裝修行業(yè)這么亂,可能消費(fèi)者也有錯(cuò)!
比壞人辦壞事影響更可怕的是,好人好心辦壞事。大善似無情,有時(shí)候我們的好心反而會(huì)造成更壞的結(jié)果。 好心把用得不錯(cuò)的裝修隊(duì)介紹給了朋友,結(jié)果朋友卻將我拉黑,老死不相往來; 相信看起來淳樸可靠的“老鄉(xiāng)工長”,結(jié)果老鄉(xiāng)變老賴,各種裝修問題層出不窮,天天撕逼; 聽親戚的話選了一家“靠譜”的裝修公司,全程都在誘惑我們花大錢買所謂的高檔主材;
裝修,更像是對人性的一種考驗(yàn)
越了解裝修行業(yè),越發(fā)覺得,在買賣雙方信息不對稱的情況下,客戶隨意給予的信任和好心,可能是很多裝修問題的源頭。信息不對稱是把雙刃劍 信息不對稱,傷害的不僅是消費(fèi)者,也是行業(yè)本身。 之前看過一個(gè)業(yè)主,寫了7萬8千多字的裝修攻略,結(jié)果一開工,攻略變白紙。 因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ,在裝修過程中,用戶是弱勢的,處處被動(dòng),妥協(xié)讓步,最后只能盼著快點(diǎn)結(jié)束這痛苦的過程。 裝修公司更加肆無忌憚,隨意定價(jià),為獲客大打價(jià)格戰(zhàn),被拖進(jìn)惡性競爭的循環(huán),疲于應(yīng)對。 用戶的信任被放肆透支,整個(gè)行業(yè)在慢慢腐爛,這讓一切狂歡都是短暫的。 從長遠(yuǎn)看,所有人都是受害者。不做鴕鳥裝修者“差不多就行了”“忍忍就過去了”“人家做得也不是特別過分”…… 中國人做事情喜歡講“中庸”,更多人還有“花小錢辦大事”的占便宜心理。 中國式的人際關(guān)系也同樣作用于裝修行業(yè)。 凡事都要托朋友,買塊玻璃都要打好幾個(gè)電話,談?wù)劯星椋Y(jié)果出了問題,要么忍,要么就老死不相往來。 既想追求高大上的裝修效果,又不愿意花時(shí)間和精力去推敲裝修中的小細(xì)節(jié),讓無良商家鉆了空子。 “縱容”最終釀成了不可挽回的結(jié)果。 就像是鴕鳥一樣,出現(xiàn)了不想面對的問題,一頭扎進(jìn)沙土里,不聞不問,天下太平。 事實(shí)是,根!本!不!太!平! 看似躲避了問題,其實(shí)一件事也沒少