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    • 紅榜!2020昆山裝修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)測(cè)評(píng)活動(dòng)優(yōu)質(zhì)工地榜單出爐!

      2021-01-11 家裝日記 裝修版客服

      由蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、昆山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局主辦、昆山市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)承辦,昆山論壇、昆山論壇家居頻道、安心裝昆山站協(xié)辦的昆山裝修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)測(cè)評(píng)活動(dòng)已進(jìn)入尾聲,此次測(cè)評(píng)工作,引起了昆山家裝行業(yè)和消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。


      本次裝修測(cè)評(píng)內(nèi)容占比最大的一項(xiàng),就是工地巡檢環(huán)節(jié),此環(huán)節(jié)由全國(guó)知名監(jiān)理公司安心裝來(lái)完成,從合同審核、尺寸復(fù)核、材料復(fù)查、施工工藝等各環(huán)節(jié),為該工地提供一份圖文并茂的監(jiān)理報(bào)告。


      本次節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收活動(dòng)前期實(shí)施步驟:


      1

      開展工地征集


      從裝修公司和業(yè)主報(bào)名的工地中實(shí)行隨機(jī)抽取原則,進(jìn)行節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收。


      2

      節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收工作


      節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收工作由全國(guó)知名監(jiān)理公司安心裝來(lái)完成,對(duì)施工工地實(shí)行開工交底、水電驗(yàn)收、中期驗(yàn)收全方面覆蓋式測(cè)評(píng)并采用100分制評(píng)分。


      3

      評(píng)選紅榜優(yōu)質(zhì)工地


      驗(yàn)收結(jié)束后以每個(gè)工地的最終得分為依據(jù),評(píng)選出優(yōu)秀施工工地,此次共有6家優(yōu)質(zhì)工地榮登紅榜并予以公布,也利于紅榜施工單位能夠繼續(xù)保持其施工管理以及質(zhì)量,激勵(lì)后進(jìn)裝修公司看到差距,加速解決工地上出現(xiàn)的問(wèn)題,積極完善服務(wù),一起努力!


      1918-三水蕭林110#2102.jpg
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      華贏樂(lè)家-景悅府3#304.jpg
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      朗通-江南境秀16#201.jpg
      朗通-江南境秀16#201.jpg

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      因?yàn)檠b修中的有很多小細(xì)節(jié)問(wèn)題,往往因?yàn)椴蛔⒁,最后留下很多遺憾。我們的裝修監(jiān)理特別為大家總結(jié)了在此次裝修測(cè)評(píng)線上、線下調(diào)查問(wèn)卷過(guò)程中,所有顧客抱怨及投訴的問(wèn)題,都是很影響裝修結(jié)果的問(wèn)題,大家也可以引以為鑒!


      裝修過(guò)程中的問(wèn)題歸納:
      1:
      在此次裝修測(cè)評(píng)線上、線下調(diào)查問(wèn)卷過(guò)程中,所有顧客抱怨及投訴占比前六位的分別是:

      決算超過(guò)預(yù)算太多;施工信息溝通不及時(shí)

      裝修費(fèi)用計(jì)算有誤 ;裝修不能按期完成

      售后服務(wù)不到位;施工人員技術(shù)能力差

      2:
      裝修質(zhì)量安全隱患問(wèn)題突出點(diǎn),排名比較靠前的分別是:

      施工過(guò)程中水管電線管不規(guī)范,衛(wèi)生間等電位盒子未使用

      施工過(guò)程中瓷磚空鼓,地面找平,防水不到位

      地面找平,防水不到位

      客廳地面回填后,表面有開裂現(xiàn)象

      設(shè)計(jì)師對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備管線等基本常識(shí)缺乏

      輕質(zhì)磚開槽過(guò)大,影響墻體強(qiáng)度

      空調(diào)出風(fēng)口周邊需要龍骨處理,空調(diào)機(jī)器需要雙螺母固定

      衛(wèi)生間需要墻壓地,保溫層未鏟

      水電不能同槽,穿線管穿線偏多,需要分管。

      裝修,要對(duì)接要涉及的事物太多,極其復(fù)雜瑣碎,環(huán)環(huán)相扣,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了紕漏都會(huì)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。正是有那么多的不確定,所以對(duì)裝修公司的考評(píng)顯得至關(guān)重要,旨在通過(guò)不斷反饋不斷督促來(lái)提升裝修公司的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量,從而做好用戶體驗(yàn)。

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