“建成近20年的上海公館小區，共11幢樓640戶居民，2022年8月，在小區老物業撤場時，陸續向法庭提起了一批共計117件的追繳拖欠物業費批量訴訟。”物業巡回法庭法官朱誠介紹。

“接手這批糾紛后，我們認為，如果只對糾紛進行打折調處，拖欠物業費的深層次原因不找到，問題就沒有根本解決，明年、后年、大后年更多數量的案件還會來法院。正如我們預料的，涉及該小區的訴訟還在不斷進來。”朱誠說，“況且如果‘打折了事’，那些已經足額交費的業主會感覺不公平，不利于今后新進場物業公司收取費用、提升服務質量。”

于是，朱誠和調解員王燕瑛就拿著名單一戶戶敲門，收集業主消極交費的原因。十幾天下來，兩人搜集到的是業主們要求小區整改的強烈意愿：清理小廣告、維修景觀椅子、粉刷房屋外立面、切割不合理三腳架、更換照明燈、督促業主自行清理公區種菜…

法官引導業主們填寫意見反饋表，一張共計98條意見的問題清單很快出爐。分析發現，安全和出行問題是業主們關注最多，也是反映最多的問題。

隨后，法院和住建局、物業行業協會協調已撤場和新入駐物業公司共同參與整改，對確系物業服務不到位的，要求限期整改并將整改情況在小區公示。到2023年2月，除了個別聯系不到的業主，其他100余件糾紛全部在訴前一次性化解，業主們主動補交物業費72萬元。

“你們把樹頭砍了，我馬上交物業費！”“樹冠確實擋了光，但我們物業不能說砍就砍，要審批許可的”…

一大早，玉山鎮一處居民小區的廣場前掛起了國徽。為了一棵廣玉蘭樹，有業主連續五年不交物業費，物業巡回法庭法官趙雅婷決定把庭審搬進小區，并邀請住建與園林綠化主管部門人員一起到小區旁聽巡回審判、參與調解。

“根據《蘇州市城市綠化條例》，城市中的樹木，不論其所有權歸屬，任何單位和個人不得擅自砍伐、移植…因此在未經審批前，原告物業公司與被告業主均不得擅自砍伐，業主拒繳物業費的理由不能成立，現判決被告支付拖欠的物業服務費6168元。”

巡回審判一“槌”定音后，業主們還在談論：“雖然確實是樹頭擋了家里的光，但不該通過拒繳物業費來解決…”“人樹關系”的后續處理有了著落，該業主很快履行了判決。