你辦事我跑腿，昆山開發區青陽辦事處暖心服務兌現“幸福賬單”
特色品牌
打造“一站式”幫扶紐帶
不久前，青陽辦事處司徒社區收到小區居民沈大叔手寫的感謝信。原來，沈大叔因患病每周需前往醫院檢查換藥，社區了解相關情況后為其定制服務套餐，除常態化日常走訪慰問外，還安排人員每周接送沈大叔就醫，數年如一日。
這只是司徒社區“你辦事我跑腿”服務品牌的一個生動縮影。司徒社區下轄汛塘商苑、雍景灣等4個小區，常住人口超1萬人，其中老年人占比10%。社區網格人員在常態化走訪期間了解到，部分獨居老人在日常出行、就醫、消費等方面存在一定困難。對此，司徒社區創新成立“你辦事我跑腿”特色服務品牌，鏈接銀行、家政公司等機構，建立關愛幫扶紐帶，為轄區困難弱勢群體提供水電費繳納、日用品采購及看病買藥等“一站式”貼心服務。
目前，該服務團隊已有10名成員，涵蓋社區工作人員、醫護人員、快遞員及居民志愿者等，今后將通過建立結對幫扶機制，不斷深化“你辦事我跑腿”服務品牌內生動力，常態化幫助困難弱勢群體解決操心事、煩心事、揪心事。
個性臺賬
靶向定制服務清單
“一把年紀了腿腳不好，多虧志愿者為我跑那么遠的路采購生活用品！” 家住青陽辦事處創業社區的老年居民提及“跑腿”志愿者，感動不已。
民有所呼，必有所應。去年以來，創業社區黨支部堅持黨建引領，成立多支志愿者行動隊，梳理困難群體“臺賬”，靶向制定服務清單，發動黨員干部主動靠前、****。
組建“跑腿小蜜蜂”隊伍，成員有黨員志愿者、物業人員、樓棟長等43人，依托“城社前哨”平臺發動愛心商戶，攜手為轄區高齡獨居老人提供上門理發、日用品代買送貨等服務，目前已為200余人次提供服務。
成立“采買代辦”“春風送暖”“多彩文藝”小分隊，吸納黨員、熱心志愿者等22名成員，為高齡、獨居老人等群體提供代買生活日用品、水電費繳納等服務130次；開展繪畫、手工、文藝等教學培訓61場次，累計參與千余人次。
建立“七彩臺賬”“聚愛臺賬”，梳理獨居老人、困境兒童及殘障家庭等特殊群體底數，依托網格長“每周一訪”實時更新服務清單，同步招募16名志愿者開展一對一線下服務。
科技賦能
養老服務推陳出新
不久前，家住繡衣新村的一位獨居老人身體不適，網格長獲悉后及時趕到老人家中，通過“開發區云診療”平臺鏈接家庭醫生，為老人進行診斷并實時開藥、送藥上門。
民以食為天。針對轄區老年居民的實際需求，社區還通過配備“健康營養餐”智能設備，根據老年群體身體狀況匹配兼顧營養與健康雙重標準的“最優菜品”，并提供送餐****，實現“云配餐”。
2022年，國家衛生健康委、全國老齡辦公布當年度“全國示范性老年友好型社區”名單，繡衣社區榜上有名，成為全區首個獲此殊榮的社區。
健全服務內涵，推進精準供給。近年來，繡衣社區持續用科技賦能養老服務，依托“元宇宙”技術，借助開發區基層治理大數據平*對*居、空巢老人等群體進行統一管理服務，點對點、面對面開展“云診療”“云配餐”等系列“云”上服務。同時，打造智慧型“你辦事我跑腿”全新模式，著力破解老年群體“就醫難”“就餐難”等急難愁盼問題，提供更多優質服務。
來源：昆山開發區發布
