#玉見昆山 酥心過年#【幸福昆山 新春相伴】堅(jiān)守的身影，最美的風(fēng)景！
2月12日，大年初三，當(dāng)大部分人還沉浸在團(tuán)圓喜悅之中時(shí)，在昆山海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)查驗(yàn)平臺(tái)內(nèi)，小昆卻看到了昆山海關(guān)特殊區(qū)域管理科副科長陳昌忙碌的身影。此時(shí)此刻，他正與同事仔細(xì)比對(duì)著貨物申報(bào)單據(jù)，對(duì)一批來自埃塞俄比亞的38噸咖啡生豆進(jìn)行稱重、數(shù)量核對(duì)、局部取樣，查驗(yàn)無誤后予以放行，卡車進(jìn)出監(jiān)管區(qū)前后用時(shí)不到一個(gè)小時(shí)。
針對(duì)轄區(qū)企業(yè)進(jìn)口原料咖啡生豆總量大、批次多、時(shí)效急的特點(diǎn)，昆山海關(guān)持續(xù)深化即檢即放、一檢分放、抽檢立放的“三檢三放”監(jiān)管模式，綜保區(qū)咖啡企業(yè)90%的進(jìn)口貨物可實(shí)現(xiàn)“隨報(bào)隨檢”，幫助昆山咖啡產(chǎn)業(yè)更好地鏈接國際國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源。陳昌介紹：“春節(jié)期間，日均進(jìn)出綜保區(qū)的貨運(yùn)車輛大約2400輛，數(shù)字卡口無感采集車輛數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)到后臺(tái)企業(yè)數(shù)據(jù)和貨物數(shù)據(jù)，低風(fēng)險(xiǎn)貨物車輛即時(shí)放行，我們對(duì)部分車輛進(jìn)行隨機(jī)抽查或根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)化布控指令進(jìn)行檢查。”
春節(jié)期間，部分企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)較早，原料的穩(wěn)定、持續(xù)供應(yīng)尤為重要。企業(yè)有需求，海關(guān)就主動(dòng)靠前，加班加點(diǎn)保障生產(chǎn)原料的監(jiān)管到位、高效通關(guān)，傾力守護(hù)轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)的“生命線”。“只要能保障好企業(yè)的生產(chǎn)需要，我們哪怕辛苦一點(diǎn)也是值得的。”陳昌說。
同時(shí)，昆山海關(guān)在節(jié)前主動(dòng)對(duì)接，密切溝通，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)的通關(guān)需求，保障春節(jié)期間轄區(qū)企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)辦理。在昆山海關(guān)報(bào)關(guān)大廳內(nèi)，綜合業(yè)務(wù)科副科長范洪明正在電腦前忙碌。“我們科主要承擔(dān)非涉稅單證審核、查驗(yàn)異常處置、報(bào)關(guān)單修撤等相關(guān)工作，春節(jié)期間，海關(guān)報(bào)關(guān)大廳在初三、初五、初七安排關(guān)員現(xiàn)場(chǎng)值守，其余時(shí)間是根據(jù)企業(yè)的需求實(shí)行預(yù)約加班制度。”范洪明說，“隨著智慧海關(guān)建設(shè)的深入推進(jìn)，依托昆山綜保區(qū)智慧管理平臺(tái)，我們20余項(xiàng)業(yè)務(wù)可以遠(yuǎn)程辦理，只要企業(yè)有需要我們隨時(shí)都在。”
26歲的惠杰杰，是一名外賣騎手，今年是他入職的第一年，“也是第一次在昆過年”。春節(jié)假期，大家忙著走親訪友，而惠杰杰依然騎著他的外賣車，穿梭在大街小巷，配送外賣訂單。“您好，您的外賣到了。”中午12點(diǎn)半，惠杰杰剛完成一張外賣訂單，又開始下一筆訂單，并認(rèn)真地檢查熱騰騰的餐食外包裝是否完好、封口是否牢固，小心翼翼地將外賣放到電動(dòng)車的配送箱里，準(zhǔn)時(shí)配送到顧客手上，這已經(jīng)是他一早上配送的第15個(gè)訂單。“趁年輕，想多鍛煉鍛煉。春節(jié)期間，有的同事回家過年，我選擇留在這里‘站好崗’。”惠杰杰表示。
每天飯點(diǎn)，惠杰杰都會(huì)和媽媽打視頻電話，問問家里熱不熱鬧，過年吃得好不好。談話間，母親的牽掛成為他們之間最溫暖的瞬間。他也會(huì)給我們展示顧客的打賞和鼓勵(lì)。一句“時(shí)間不用太趕，慢慢來，新年快樂。”的備注，能讓他開心很久。
冬季歷來都是外賣的旺季，春節(jié)更是外賣行業(yè)的重要節(jié)點(diǎn)。今年春節(jié)，年貨、年夜飯等消費(fèi)加速回升，這對(duì)即時(shí)配送運(yùn)力提出了更高要求。像惠杰杰這樣過年仍然堅(jiān)守在外賣崗位的騎手們，為千家萬戶送去便利的同時(shí)，也為我市的春節(jié)增添了年味與溫暖。
“您好，這里是昆山12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，請(qǐng)問有什么可以幫您？”春節(jié)期間，在12345話務(wù)大廳內(nèi)，鍵盤敲擊聲和對(duì)話聲此起彼伏，話務(wù)員們耐心回答市民問題，詳細(xì)記錄來電內(nèi)容，及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理。
姚萍就是其中的一名話務(wù)員。她一邊與市民傾心溝通，一邊認(rèn)真記錄市民的訴求。“春節(jié)假期，我們主要注意一些緊急民生問題的及時(shí)、快速處理，如停水、停電、局部交通擁堵等。我們接到群眾反映的類似問題后，會(huì)第一時(shí)間跟相關(guān)單位值班人員進(jìn)行對(duì)接、協(xié)調(diào)，共同守好12345這條‘暖心線’。”姚萍說，自己和其他座席員就在“接線員”“服務(wù)員”“宣傳員”中不斷變換角色，通過接聽市民來電，及時(shí)受理響應(yīng)，及時(shí)流轉(zhuǎn)處辦，全心全意服務(wù)，站好春節(jié)每班崗。
12345熱線實(shí)行話務(wù)員輪班制，提供24小時(shí)在線、365天不打烊服務(wù)，即使春節(jié)也不例外。自2018年入職以來，姚萍只有一年除夕陪伴在家人身邊，雖然大年三十不能與家人吃團(tuán)圓飯，但是能讓企業(yè)和群眾“急難愁盼”的問題有人辦、馬上辦，就是每一位12345熱線話務(wù)員努力工作的動(dòng)力。
春節(jié)期間，為保證12345熱線暢通，市社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心建立輪班值守制度和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)好話務(wù)接通率情況，確保企業(yè)群眾的每一通來電都接得通、接得好。除了12345電話，市民還可以通過“昆山12345和網(wǎng)格化社會(huì)治理”微信公眾號(hào)、鹿路通APP首頁12345民生訴求模塊等渠道反映訴求，話務(wù)員會(huì)第一時(shí)間處理。
“使用滅火器時(shí)，先將滅火器上下用力搖晃幾次，然后拔掉保險(xiǎn)銷，一手握住提把，另一只手握緊噴管，對(duì)準(zhǔn)火焰根部，用力按下壓把開關(guān)，直至噴射滅火劑……”在淀山湖某企業(yè)生產(chǎn)車間，安全網(wǎng)格員張愛華在仔細(xì)檢查滅火器材后，又手把手地演示了滅火器的正確使用步驟。同時(shí)結(jié)合春節(jié)假期安全生產(chǎn)形勢(shì)特點(diǎn)，張愛華還對(duì)制度資料、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施、特殊作業(yè)管理應(yīng)急處置等仔細(xì)排查，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題隱患立即反饋至企業(yè)，要求企業(yè)照單做好自查自糾，舉一反三抓好落實(shí)整改。
張愛華還交代企業(yè)負(fù)責(zé)人，在趕制訂單的同時(shí)，要利用例會(huì)做好對(duì)每個(gè)員工的安全教育，樹牢安全意識(shí)，不馬虎、不懈怠，做到安全知識(shí)天天講、月月講，確保生命財(cái)產(chǎn)安全。企業(yè)安全員王勇對(duì)此感慨地說：“在節(jié)假日前，安全網(wǎng)格員就經(jīng)常過來，我們有不規(guī)范的地方叫我們整改，我們都放假了，他們?nèi)匀粓?jiān)持把每家企業(yè)走遍，檢查到位，真的蠻辛苦的，非常感謝他們對(duì)我們的認(rèn)真負(fù)責(zé)。”
網(wǎng)格不大，但需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)千家萬戶。安全網(wǎng)格員們始終謹(jǐn)記安全無小事，用腳丈量民情，在日常巡查中做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，排查各種隱患，做好守護(hù)平安的一線哨兵。 “越是節(jié)假日，我們?cè)揭哟笱膊榱Χ龋瑺奚鼈�(gè)人的休息來守護(hù)人民群眾的安全，我的春節(jié)才過得更心安。”張愛華說。
