本人在2023年4月初在昆山吾悅廣場中國黃金買了條項鏈，由于洗澡不小心搓斷了，于2024年5月21號去店里讓給焊接一下。我害怕他們不給我焊接我特意帶著發(fā)票還有盒子過去了，服務員一看第一句話就是:同等價錢換一條可以，還沒等我說話另一個服務員過來拿過去單子一看:這是之前買的，我說:啥意思呀，之前買的咋了？就這樣雙方吵起來了，然后我打發(fā)票上的電話0512-57889501，接電話的工作人員聽完我的訴求后說:吾悅廣場中國黃金不歸我們管。我反問她難道我打發(fā)票上的電話會錯嗎？難道中國黃金這么大個牌子就是這樣的售后服務嗎？以后還讓老百姓怎么去相信中國黃金？