列車因暴雨臨時(shí)折返，昆山暖心接站！
6月24日晚22點(diǎn)
昆山火車站工作人員
殷大偉、魏忠成
正焦急地等待折返旅客的到來
……
原來
受湖南強(qiáng)降雨影響
由無錫開往懷化的K807次列車
因天氣原因需要折返
預(yù)計(jì)夜間22時(shí)30分抵達(dá)昆山
……
昆山火車站接到通知：“K807次至上海南站終止，折返開FK810次回?zé)o錫，沿途按K807次辦理旅客下車業(yè)務(wù)。”
昆山候車站立即布置客運(yùn)部門做好旅客引導(dǎo)、退票改簽等工作。第一時(shí)間與市交通運(yùn)輸局聯(lián)系，做好交通接續(xù)工作。
“FK810次約22：30到昆山。”昆山市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)鐵路場站管理科負(fù)責(zé)人劉英文接到“老熟人”昆山火車站站長陳超發(fā)來的微信。
“好的，收到。”他簡短干脆回復(fù)。
劉英文與當(dāng)日帶班隊(duì)長張軍電話聯(lián)系：“接昆山站通知，受南方降雨影響，由無錫開往湖南懷化的K807次列車因故返回?zé)o錫。列車臨時(shí)編號(hào)：FK810次，約22:30到昆山，需要調(diào)度出租車前往疏散。”
劉英文再次回復(fù)陳超：“陳站，已和今天帶隊(duì)人員講過了，另外也和出租車調(diào)度中心對(duì)接好，他們會(huì)提前協(xié)調(diào)出租車前往疏散旅客。”
列車進(jìn)站，停車4分鐘，74名旅客下車；車站與列車辦理交接手續(xù)后，迅速引導(dǎo)旅客出站。
站管中心提前調(diào)度出租車、網(wǎng)約車，做好旅客應(yīng)急疏散，并安排人員提供服務(wù)，全力滿足旅客需求。
旅客基本疏散完畢。針對(duì)自愿留在火車站過夜的少量旅客，昆山火車站派人引導(dǎo)旅客到一樓售票廳臨時(shí)休息。
退票工作全部完成。旅客們對(duì)昆山的快速響應(yīng)和貼心服務(wù)表示感謝。
近期降雨集中，降雨量大
市交通運(yùn)輸部門密切關(guān)注天氣變化及防汛預(yù)警預(yù)報(bào)，根據(jù)列車晚點(diǎn)情況，積極協(xié)調(diào)服務(wù)企業(yè)加大公交、出租車、網(wǎng)約車等運(yùn)力保障。站內(nèi)站外志愿者協(xié)同為過往旅客查詢、規(guī)劃出行路線，確保旅客快速安全疏散。
根據(jù)氣象部門預(yù)報(bào)，6月24日至27日，江南北部、江淮等地有持續(xù)性強(qiáng)降水。其中，安徽南部、浙江西部等地部分地區(qū)有暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。受強(qiáng)降雨影響，部分行駛路線在上述路段且途經(jīng)我市的列車停運(yùn)。
昆山市交通運(yùn)輸局提醒：
已購買停運(yùn)列車車票的旅客無需急于前往車站窗口或自行上網(wǎng)辦理退票業(yè)務(wù)，停運(yùn)列車車票均可在票面乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）在互聯(lián)網(wǎng)辦理退票，或持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件到車站專窗退票（已打印報(bào)銷憑證的請(qǐng)將憑證交予車站窗口工作人員），以上均不收取手續(xù)費(fèi)。
停運(yùn)、恢復(fù)開行列車車次及時(shí)間等相關(guān)信息，請(qǐng)以車站公告為準(zhǔn)，或通過鐵路12306客服熱線、12306網(wǎng)站等渠道查詢。若有疑問可致電鐵路客服熱線021-12306咨詢。
▲昆山火車站車次停運(yùn)信息
來源：昆山交通運(yùn)輸局
