昆山啟希藝術有限公司（玄音琴行）2023年11月在招商花園城宣傳鋼琴體驗課，雙12活動套餐鋼琴培訓課15592元，價紹總課時：113節課，每節課只需137元，經工作人員營銷，2023年12月交了3000元訂金，確認報名時，提出如果中途不想學怎么退費，工作人員表示，如不想繼續學習，可以隨時退學并退還剩余課時的費用。談好后交完剩余費，也沒有看內容就簽了《新生報名表》，過了半年，因小孩抗拒學琴，老師提出讓休息一段時間，2024年6月正式提出退費出現協議糾紛，當時談的事情，工作人員壓根不承認，聊天記錄里面說沒有想過會退學，所以沒有談退費的細節，事后反口說忙忘了，又說家長太多不記得了，接著又說如果我沒有和你說你為什么要簽字。所以想學鋼琴或者正要交費的一定要先小人后君子，先讓她們把協議拿出來看下，在把課程和退費細節講清楚或者寫出來，再決定要不交費，這樣后續也省的麻煩。｛學員因特殊情況長時間無法到課學習，應書面申請辦理休學手續，每學員一年內只限辦一次休學手續，辦理休學手續，學時可延續三個月，到期三個月后，課時作廢。如需退費，則退剩余學時的85%（以月為計，如超過15天算整月，不超過15天算半月）并扣除報名時贈送的一應課程及物品折價。｝