昆山高新區(qū)家門口的社工站讓幸福場景觸手可及
社會工作關系民生、連著民心。為提升基層治理和社會服務精細化、專業(yè)化水平，柏廬城市管理辦事處聚焦“老少殘困”實際需求，啟動柏廬社工站運營服務項目，推動社區(qū)社工室項目落地開花，努力為居民群眾提供更專業(yè)、更精準的服務，讓溫暖和關懷觸手可及。
新江南社區(qū)居委會副主任 許晶晶
社區(qū)的社工室成立較早，我們經(jīng)常開展座談會，通過集思廣益的方式，努力為居民群眾提供更好的服務。
為打通服務群眾“最后一百米”，柏廬社工站堅持以點帶面、點面結合，分批推動社區(qū)社工室項目建成落地。目前，11個社區(qū)社工室已投入使用，并成功引入8家優(yōu)秀社會組織、27位專業(yè)社工人才參與運營。此外，辦事處還通過制定項目考評體系，定期開展項目評估，有效推動社工室規(guī)范化、專業(yè)化運營。今年以來，各社區(qū)社工室累計開展社區(qū)服務活動300多場、參與人數(shù)達5000多人次。
葦城社區(qū)黨總支書記 趙秋夢
我們與社工室策劃實施了多個青少年主題的社區(qū)實踐項目，并已經(jīng)成為社區(qū)的特色服務品牌。
為打造居民群眾家門口的“幸福站”，柏廬社工站通過社區(qū)調(diào)研、居民座談、項目會談等，進一步建立健全居民需求、轄區(qū)資源、社區(qū)項目“3項清單”，有效鏈接轄區(qū)企事業(yè)單位資源，不斷提升社區(qū)服務品質(zhì)。在社區(qū)養(yǎng)老服務方面，柏廬社工站通過對轄區(qū)14個日間照料中心進行項目統(tǒng)籌和評估，進一步指導社會組織為高齡、獨居老人提供專業(yè)健康管理、心理咨詢等服務；在兒童關愛領域，通過設立未成年人保護站，全面為轄區(qū)170多名困境兒童提供幫教助學、心靈關懷等服務。
柏廬城市管理辦事處社工站項目負責人
現(xiàn)在，柏廬社工站下面有11個社工室，平均每月累計開展社區(qū)服務活動50多場。但如何有效地監(jiān)管好社工項目？是我們一直在思考的課題。
為提高社區(qū)服務項目管理效能，柏廬社工站通過開發(fā)使用智慧社區(qū)平臺，進一步實現(xiàn)項目管理精準高效。在智慧社區(qū)平臺上，工作人員可以通過云端存儲實現(xiàn)移動辦公，最多可以一站式管理社區(qū)服務項目500個。目前，11個社工室均已實現(xiàn)平臺在線式管理，通過單點登錄，全面統(tǒng)籌轄區(qū)社會工作服務成果，及時發(fā)布社區(qū)服務項目信息，有效提升居民群眾知曉率和參與度。
民有所需
“我”有所應
柏廬城市管理辦事處將進一步
把社工站項目作為服務群眾的重要抓手
通過培育優(yōu)質(zhì)服務項目
回應群眾多元化、個性化服務需求
用心用情為居民群眾提供
更走心、暖心、貼心的服務
來源：智美昆高新
