2024年9月3日想買一雙便鞋臨時(shí)急用，想到京東有“小時(shí)達(dá)”很快就能送到，搜索是品牌的男鞋，展示的商品中混進(jìn)了買到的這雙鞋，沒(méi)有看仔細(xì)就直接下單了，半小時(shí)左右鞋子送到了。


鞋子送到后，我一看包裝就蒙了，整個(gè)包裝只有“電商專供”四個(gè)字，沒(méi)有任何其他合格證和標(biāo)簽等顯示，鞋子質(zhì)量也不行，自己買錯(cuò)丟臉了，那就退貨吧！





京東操作完退貨，奇葩的事來(lái)了，商家直接打電話給我，不能退，說(shuō)我買的就是這樣的“三無(wú)產(chǎn)品”，我倔脾氣上來(lái)了，賣三無(wú)產(chǎn)品還有理了，那我就投訴吧！

先投訴到京東平臺(tái)，匪夷所思的事發(fā)生了，京東客服來(lái)電話，和賣家說(shuō)法一樣，我買的就是這樣包裝的“三無(wú)產(chǎn)品”，一時(shí)無(wú)言以對(duì)，我問(wèn)“你知道三無(wú)產(chǎn)品是怎么規(guī)定的嗎？”，京東客服答“不知道”！我一聽這解釋，等于是對(duì)牛彈琴啊，我請(qǐng)京東客服了解一下相關(guān)法規(guī)再來(lái)回復(fù)。京東平臺(tái)客服先后三次和我聯(lián)系，每次都是只問(wèn)經(jīng)過(guò)，就是不給結(jié)果，日了狗了，一氣之下退了京東plus會(huì)員，最后一次回復(fù)說(shuō)可以退貨了！

京東平臺(tái)客服素質(zhì)太差，那就投訴到昆山12345吧，轉(zhuǎn)市場(chǎng)監(jiān)督管理局玉山分局辦理，9月4日投訴到12345，9月18日給第一次回復(fù)，處理投訴時(shí)間14天，期間市監(jiān)未和我聯(lián)系過(guò)了解商品具體情況，直接給的處理意見(jiàn)，說(shuō)商家有合格證等材料只是沒(méi)有發(fā)，要求商家補(bǔ)充提供合格證等商品標(biāo)簽，通知我去市監(jiān)局領(lǐng)取商家提供的標(biāo)簽材料。截止今天26日，又過(guò)去8天了，沒(méi)有下文。
（持續(xù)跟進(jìn)吃瓜）