走進驛站，溫馨的氣息撲面而來。室內配備桌椅、空調、微波爐、熱水和急救藥品等設施和物品，還配有各類圖書，為廣大出租車、網約車駕駛員提供“有急救、有水喝、有書刊、能熱飯、能充電”的一站式暖心服務。

墻壁上，不僅懸掛有《網絡預約出租汽車運營服務規范》《昆山市出租車文明服務標準》等，還有效利用有限空間，對駕駛員優秀事跡等內容進行宣傳，號召廣大駕駛員進一步提高服務意識，文明營運。

出租車、網約車服務已成為人們日常出行不可或缺的一部分。駕駛員長期奔波在路上，對于按時吃飯、及時休整、有處充電的需求日益突出。服務驛站的啟用提供一個休憩場所，減少了因疲勞駕駛而潛藏的安全風險。