市四院：用溫情點亮患者“就醫路”
近日，昆山市第四人民醫院中醫康復科錢藍醫師收到了一位名為“海底小縱隊外派員”送來的錦旗，上面稱錢醫生為“皮醫生”。這一特別的稱呼真是讓人忍俊不禁。其實，“皮醫生”是動畫“海底小縱隊”中一只溫柔治愈的企鵝醫生，也是孩子們心中的守護天使。這段可愛的醫患情緣，就發生在一位可愛的小男孩。
4歲的軒軒因反復感冒咳嗽、出汗多來到市四院就診，面對陌生的診療環境，小家伙十分抗拒治療。細心的錢醫生發現，軒軒總是在看《海底小縱隊》時才能安靜片刻。于是她俯身輕問：“你知道章魚堡里誰最會治病嗎？”“是皮醫生！”“對啊，我就是皮醫生。”聽到這個回答，軒軒的眼睛仿佛亮了起來。
接下來的治療過程中，錢醫生化身“皮醫生”拉近了與孩子的距離，讓原本緊張的診療時光變成軒軒期待的“海底任務時間”。治療中，錢醫生還針對軒軒的體質特點，量身制定了階梯式的調理方案，通過四個月的綜合調理，如今軒軒不僅長高長結實了不少，更收獲了“長大要當醫生艦長”的夢想。
“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰”。一直以來，昆山市第四人民醫院始終堅持以人民為中心，致力于為患者提供優質、高效、溫馨的醫療服務，站在患者角度優化服務舉措，著力解決群眾看病就醫急難愁盼問題，用溫情點亮患者“就醫路”。
為持續改進患者的就醫體驗感，近年來，市四院根據群眾就醫需求不斷推出便民服務舉措，不僅提供輪椅租借、病歷復印、導診咨詢等便民服務，更配備了自動血壓計、老花鏡、充電寶、手機免費充電樁、冷熱直飲水、中藥快遞服務等，滿足患者多樣化需求。針對老年人和行動不便等人群，推出“全程陪診”服務，由專業導醫獲志愿者協助掛號、檢查、取藥，化解“看病難”的焦慮；設立“8091 黨員志愿者流動服務崗”，及時解答群眾疑惑；設立免費閱讀角，為前來就診的市民和兒童提供輕松、舒適的就診環境，緩解等待就診的焦慮等。
