換位跑一次丨推動政務辦理提速增效
近日，周市鎮建設管理辦公室主任呂曉峰深入新瑭村開展“換位跑一次”行動，全程陪同農戶老張辦理自建房審批手續，讓政務服務從“柜臺后”來到“家門口”，推動審批服務再優化。
在上門梳理材料的過程中，呂曉峰發現老張家因歷史原因缺少原房屋產證，申請受阻。呂曉峰與村辦事員商議敲定解決方案，確定召開村民聽證會時間，以會議紀要作為補充材料代替房產證上傳，讓證明難題迎刃而解。聽證會后經過線上審批，原本需要跑多個部門、耗時30個工作日的審批流程，通過“線上審批+幫辦代辦”模式，農戶一周內就取得了農村宅基地和建房申請審批表。
“只有真正站在群眾角度，才能發現流程中的堵點。”呂曉峰表示。下一步，周市鎮建設管理辦公室將梳理匯編《農房審批常見問題指引》，在全鎮推廣“事前指導、事中代辦、事后回訪”全周期服務模式，讓更多群眾享受“家門口的審批服務”。
在周市鎮綜合行政執法和安全生產監督管理辦公室一樓大廳，正在辦理眭和圩區積水改造及站閘標準化提升改造工程項目建筑垃圾處置證，周市鎮綜合行政執法和安全生產監督管理辦公室主任鄒惠平從前期咨詢所需材料和賬號申請，到提交申請，再到相關材料的多部門審批，親身體驗每個環節。
辦理過程中，鄒惠平發現，建筑垃圾處置證申請因涉及住建、交通等多部門獨立審核，審批流程繁瑣、周期長。線上審批系統不完善，任一環節出錯需從第一步重新提交材料，且缺乏智能化預審，增加了反復次數。此外，信息共享機制不健全，申請人需重復提供基礎材料，如營業執照、項目批復等文件，未能實現“一次提交，多方共享”。
對此，鄒惠平提出，要優化線上審批系統，減少重復審核、加速審批。實現信息共享，避免材料重復提交。設立咨詢窗口或熱線，提供一對一指導。建立反饋與改進機制，收集申請人意見，定期優化流程。實施動態調整機制，根據運行情況和政策變化，靈活調整審批流程，把“群眾跑腿”變為“數據代跑”，將“被動受理”轉為“主動服務”。
來源：周市發布
