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    • 換位跑一次丨小小指示牌,“指”出城鎮溫暖+1℃

      03-22 聚焦昆山 幸福丶如此

      開欄的話

      新春伊始,昆山在“新春第一會”上,全面部署“換位跑一次”工作,動員全市黨員干部、區鎮部門在“換位”中思考、在“奔跑”中體悟。“尚美淀山湖”微信公眾號推出“換位跑一次”系列報道,聚焦惠企惠民政策落實中的痛點、堵點、難點問題,講述黨員干部深入基層、親身體驗,用實際行動給出新思路、尋找新方法、展現新作為的生動故事。



      “有了這個指示牌,找廁所方便多了!”“掃這個二維碼,可以直接導航到廁所,非常方便!”近期,淀山湖鎮在部分小游園、口袋公園增設了廁所指引,解決了前來休閑居民的實際需求。一個箭頭、一個二維碼,讓居民感受到了便利和貼心。

      3月11日,淀山湖鎮黨委副書記、鎮長楊夢霞在走訪中有居民反映:“忻康公園環境設施都很好,就是旁邊沒有廁所,很不方便。”為進一步了解實際情況,解決群眾訴求,楊夢霞以居民身份來到忻康公園,發現周邊廁所步行5分鐘即可到達,但由于缺乏明顯的指示牌,造成部分居民“找廁難”;不僅如此,就在附近的便民中心開放廁所也有不少居民表示不知曉。

      體驗結束后,楊夢霞立即召集建設、便民等相關部門專題會商,研究優化措施,要求全面梳理鎮區及可供開放的機關單位廁所點位,進一步加大開放推廣力度;排摸全鎮各類公園的設施及人流情況,在適當位置增設廁所引導指示牌。另外,依托“樂活淀湖”小程序,開發上線廁所導覽模塊,讓群眾“掃一掃”即可一鍵直達。

      3月21日,忻康公園豎起了第一塊指示牌,楊夢霞再次來到現場體驗,已有不少群眾反映:“指示牌安裝后,看箭頭就能找到廁所,掃碼還能導航,方便多了。”楊夢霞在現場查看指示牌后,指出要考慮老年人的生活習慣,加入簡易地圖標識,讓不會使用智能設備掃碼的居民也能一目了然;要考慮各機關單位的工作時間,明確廁所的開放時間,各開放單位要同步完善內部的指示標識,并要求保安、服務人員做好指引工作,不能讓群眾“白跑”“空跑”;另外要增加服務監督電話,方便群眾提出建議。后續綠化部門在進行口袋公園、“昆小薇”等點位建設時,也要充分考慮周邊廁所、標識等設施,讓居民能實實在在地感受到愜意、舒適。

      目前相關部門正在完善指示牌的內容,并將分批次推廣安裝至全鎮其他的公園點位,預計兩周內完成第一批投放。另外,“樂活淀湖”小程序正在完善意見征集模塊,后續居民在小程序上就可以提出意見建議,動動手指就可以實現“點題治理”。


      小編有話說

      “換位跑一次”換的是視角,跑的是成效。要始終站在群眾角度出發,既要立足大處,更要著眼細節。要珍惜送上門來的民情民意,主動關注群眾的多樣化需求,真正把事情辦到群眾心坎里,讓群眾感受到實實在在的“溫暖+1℃”。

      作為基層政府部門,要堅持把解決企業和群眾訴求作為破解發展難題的重要抓手,學會用“用戶思維”“客戶體驗”,找到工作中的短板弱項,不斷提升服務水平。要牢固樹立“民生服務永無止境”的工作意識,做到凡事“靠前一步”“多想一層”,不斷在狠抓落實找到問題的“更優解”,努力讓群眾的滿意“更多一點”“更好一點”。

      來源:尚美淀山湖


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