我們消費的時候，對品牌都會有一定的認知，比如奶茶你知道哪家好喝，汽車你知道哪個牌子高端，家人朋友讓你推薦手機，你也能滔滔不絕。但如果問你：裝修找哪家公司好？你是回答不出來的。

再普通的家裝，至少也會有水電泥瓦木油五大工種。業主需要跟設計師、項目經理、工人、監理、材料商、家具商、電器商等10余個角色對接，涉及到電線、水管、空調、地暖、瓷磚、地板、燈具、開關、膩子、網線板、擦臺面、五金配件、家具、家電等幾十種主輔材和軟裝家具。如果對這些主材輔材不熟悉，還需要花費大量時間比價和了解。

不管是手機汽車等工業品還是餐飲娛樂等服務業，都越來越重視客戶滿意度和品牌，口碑。但是，多數人的一生只有一兩次裝修，裝修公司也好，家居建材也罷，商家都不太可能真的顧及你的體驗。