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樓主 發表于: 2023-04-14
, 來自:江蘇省0==
物業管理員的行為發展:物業管理人員,誕生于1981年的中國物業管理行業,在經過了20年風風雨雨的發展后,走出了一條輝煌之路。社會科技進步、人類生活方式改變,使物業管理趨向科學化及復雜化;同時,物業管理發展至今,其專業化、市場化的特征越來越顯著,在未來發展中,物業管理企業將面臨更多的挑戰和沖擊。為了適應21世紀的科技進步、社會變革和經濟形勢,物業管理人員必須訂立長遠目標及計劃,努力完善自身的條件。 行業要求:物業管理作為一個新興行業,它的發展是以服務作為主旋律的,而無論21世紀物業管理的發展方向、管理模式和戰略目標如何變革,服務的宗旨和基本理念是永恒的,那就是“讓顧客滿意”。以顧客為導向,力求滿足顧客需求和期望,追求顧客滿意和忠誠的經營管理新理念,在市場經濟體制下,逐步形成并得到迅速發展。對中國物業管理行業而言,未來的五年將是該行業高速發展的黃金時期,在這個階段,必將需要一大批高素質的人才即優秀的物業管理人員。市場競爭歸根結底是人才競爭。高素質的人才隊伍往往掌握著先進的技術和管理經驗,是物業企業發展的關鍵因素。物業管理人員素質的高低直接影響到客戶的滿意度,因此它也成為衡量物業管理公司優秀與否的標準。物業管理人員要強化自身的服務意識,要增強學習的自覺性,深入學習現代心理、人際、英語、經濟、科技、法律、房地產、建筑、管理和WTO規則等知識以不斷提高管理水平,為客戶創造一個優良的生活和居住環境,以專業的知識及高度的技巧來提高服務質量,來滿足客戶的要求。 物業管理員的職業等級:本職業共設四個等級,分別為:物業管理員(國家職業技能等級四級)、助理物業管理師(國家職業技能等級三級)、物業管理師(國家職業技能等級二級)、物業管理師(國家職業技能等級一級)。 報考條件:一、物業管理員(四級)1、在本職業連續工作1年以上,經本職業物業管理員正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。2、在本職業連續工作2年以上。3、取得本專業或相關專業大專及以上畢業證書。二、物業管理員(三級)1、取得本職業物業管理員職業資格證書后,連續從事本職業工作2年以上,經本職業助理物業管理師正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。2、取得本職業物業管理員職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上。3、取得本專業或相關專業大學本科及以上畢業證書。三、物業管理師(二級)1、取得本職業物業管理員三級職業資格證書后,連續從事本職業工作4年以上,經本職業物業管理師正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證。2、取得本職業助理物業管理師職業資格證書后,連續從事本職業工作5年以上。3、具有大專學歷。連續從事本職工作8年以上,經本職業助理物業管理師訓達到標準學時,并取得結業證書。4、具有本科學歷,連續從事本職工作6年以上,經本職業物業管理師正規訓達到標準學時,并取得結業證書。  咨詢老師:小池老師 咨詢電話:19941908283<同微信> 咨詢地址:昆山玉山鎮九方城市花園9棟3樓——才思教育
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