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樓主 發(fā)表于: 2024-01-17
, 來自:江蘇省0==
織密關(guān)愛“服務(wù)網(wǎng)”，“量身定制”幫扶內(nèi)容，不斷優(yōu)化服務(wù)形式，近年來，昆山開發(fā)區(qū)青陽城市管理辦事處聚焦轄區(qū)居民群眾所需所盼所求，擦亮“你辦事我跑腿”服務(wù)名片，努力做到在聽民聲、知民情中不斷解民憂、紓民困，用暖心服務(wù)“辛苦指數(shù)”兌現(xiàn)居民群眾的“幸福賬單”。
不久前，青陽辦事處司徒社區(qū)收到小區(qū)居民沈大叔手寫的感謝信。原來，沈大叔因患病每周需前往醫(yī)院檢查換藥，社區(qū)了解相關(guān)情況后為其定制服務(wù)套餐，除常態(tài)化日常走訪慰問外，還安排人員每周接送沈大叔就醫(yī)，數(shù)年如一日。
這只是司徒社區(qū)“你辦事我跑腿”服務(wù)品牌的一個生動縮影。司徒社區(qū)下轄汛塘商苑、雍景灣等4個小區(qū)，常住人口超1萬人，其中老年人占比10%。社區(qū)網(wǎng)格人員在常態(tài)化走訪期間了解到，部分獨居老人在日常出行、就醫(yī)、消費等方面存在一定困難。對此，司徒社區(qū)創(chuàng)新成立“你辦事我跑腿”特色服務(wù)品牌，鏈接銀行、家政公司等機構(gòu)，建立關(guān)愛幫扶紐帶，為轄區(qū)困難弱勢群體提供水電費繳納、日用品采購及看病買藥等“一站式”貼心服務(wù)。
目前，該服務(wù)團隊已有10名成員，涵蓋社區(qū)工作人員、醫(yī)護人員、快遞員及居民志愿者等，今后將通過建立結(jié)對幫扶機制，不斷深化“你辦事我跑腿”服務(wù)品牌內(nèi)生動力，常態(tài)化幫助困難弱勢群體解決操心事、煩心事、揪心事。
“一把年紀了腿腳不好，多虧志愿者為我跑那么遠的路采購生活用品！” 家住青陽辦事處創(chuàng)業(yè)社區(qū)的老年居民提及“跑腿”志愿者，感動不已。
民有所呼，必有所應(yīng)。去年以來，創(chuàng)業(yè)社區(qū)黨支部堅持黨建引領(lǐng)，成立多支志愿者行動隊，梳理困難群體“臺賬”，靶向制定服務(wù)清單，發(fā)動黨員干部主動靠前、****。
組建“跑腿小蜜蜂”隊伍，成員有黨員志愿者、物業(yè)人員、樓棟長等43人，依托“城社前哨”平臺發(fā)動愛心商戶，攜手為轄區(qū)高齡獨居老人提供上門理發(fā)、日用品代買送貨等服務(wù)，目前已為200余人次提供服務(wù)。
成立“采買代辦”“春風(fēng)送暖”“多彩文藝”小分隊，吸納黨員、熱心志愿者等22名成員，為高齡、獨居老人等群體提供代買生活日用品、水電費繳納等服務(wù)130次；開展繪畫、手工、文藝等教學(xué)培訓(xùn)61場次，累計參與千余人次。
建立“七彩臺賬”“聚愛臺賬”，梳理獨居老人、困境兒童及殘障家庭等特殊群體底數(shù)，依托網(wǎng)格長“每周一訪”實時更新服務(wù)清單，同步招募16名志愿者開展一對一線下服務(wù)。
不久前，家住繡衣新村的一位獨居老人身體不適，網(wǎng)格長獲悉后及時趕到老人家中，通過“開發(fā)區(qū)云診療”平臺鏈接家庭醫(yī)生，為老人進行診斷并實時開藥、送藥上門。
民以食為天。針對轄區(qū)老年居民的實際需求，社區(qū)還通過配備“健康營養(yǎng)餐”智能設(shè)備，根據(jù)老年群體身體狀況匹配兼顧營養(yǎng)與健康雙重標(biāo)準(zhǔn)的“最優(yōu)菜品”，并提供送餐****，實現(xiàn)“云配餐”。
2022年，國家衛(wèi)生健康委、全國老齡辦公布當(dāng)年度“全國示范性老年友好型社區(qū)”名單，繡衣社區(qū)榜上有名，成為全區(qū)首個獲此殊榮的社區(qū)。
健全服務(wù)內(nèi)涵，推進精準(zhǔn)供給。近年來，繡衣社區(qū)持續(xù)用科技賦能養(yǎng)老服務(wù)，依托“元宇宙”技術(shù)，借助開發(fā)區(qū)基層治理大數(shù)據(jù)平*對*居、空巢老人等群體進行統(tǒng)一管理服務(wù)，點對點、面對面開展“云診療”“云配餐”等系列“云”上服務(wù)。同時，打造智慧型“你辦事我跑腿”全新模式，著力破解老年群體“就醫(yī)難”“就餐難”等急難愁盼問題，提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
來源：昆山開發(fā)區(qū)發(fā)布
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