[昆山要聞]做優(yōu)服務(wù)“向心力”，昆山車管業(yè)務(wù)“零距離”！ [復(fù)制鏈接]

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論壇小編教你如何掃二維碼

去年以來，昆山公安創(chuàng)新打造“新能源·暢快辦”服務(wù)品牌，建成并啟用了新的查驗通道，將機動車登記業(yè)務(wù)整合成一條“流水線”辦理，實現(xiàn)機動車查驗、受理、繳費、選號、牌證制作、號牌發(fā)放服務(wù)新模式。

優(yōu)化新能源車輛的上牌流程，設(shè)置新能源車專用預(yù)錄入崗?fù)ぁ⒉轵炌ǖ篮蜆I(yè)務(wù)受理專窗，尤其為新能源車輛批量上牌開通綠色通道，一次性集中查驗、批量受理，為批量使用新能源車輛的企業(yè)提供了便捷服務(wù)。

不僅于此，昆山車管所籌建了機動車號牌制作點，可現(xiàn)場制作各類汽車號牌，高峰期日產(chǎn)量達2000片以上，可以說是全省生產(chǎn)號牌種類最全、日均生產(chǎn)量最多的縣級號牌制作點。

推動車駕管服務(wù)“就近辦”“全覆蓋”。在全市25家派出所“綜窗”和15家交警中隊窗口辦理車駕管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選取其中12家交警中隊和4家便民服務(wù)中心創(chuàng)新建設(shè)“微車管所”，集中投放的“微車管所一體機”，群眾可根據(jù)情況便捷辦理體檢、拍照、繳費、受理等業(yè)務(wù)，十分鐘就可以完成補換領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)。

車管所服務(wù)大廳西側(cè)，全新上線的自助服務(wù)區(qū)，集拍照、體檢、受理取證等多項業(yè)務(wù)自助辦理，所需的材料、辦理步驟、時間均一目了然。在緩解人工窗口大人流量等候壓力的同時，也讓市民更加清晰的了解車駕管業(yè)務(wù)辦理流程。

通過優(yōu)化訓(xùn)考流程、加強考試監(jiān)管、試行免預(yù)約等措施，為在昆人才、港澳臺人員提供駕駛證考試綠窗服務(wù)；實時在線回復(fù)車駕管問題、最新服務(wù)政策，開發(fā)上線“昆小車”AI智能語音導(dǎo)辦服務(wù)項目讓咨詢更無憂；一鍵報名、一證通考、網(wǎng)上核發(fā)貨車電子通行碼等便民舉措還有很多很多……

為落實“放管服”改革惠民新舉措，不斷延伸車駕管業(yè)務(wù)辦理輻射范圍，昆山公安交警聯(lián)合郵政、企業(yè)、醫(yī)院等部門力量，在“網(wǎng)格化覆蓋、多元化服務(wù)、社會化參與”中形成警務(wù)共同體，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。

在33家4S店和3家二手車交易市場設(shè)立“便捷快辦登記服務(wù)站”，群眾購車后無需再到車管所，在4S店登記服務(wù)站、二手車交易市場即可享受業(yè)務(wù)受理、選號、取證等登記業(yè)務(wù)的全環(huán)節(jié)服務(wù)。

此外，昆山車管所與11家醫(yī)院、11家郵局密切開展“警醫(yī)郵”聯(lián)動合作，醫(yī)院為群眾換證提供體檢服務(wù)，郵局不僅可以提供體檢服務(wù)和郵寄送達服務(wù)，還可以辦理機動車免檢標志核發(fā)以及解除抵押等業(yè)務(wù)。警醫(yī)郵”聯(lián)動便民服務(wù)舉措推出至今，年均體檢達3萬人、辦理各類業(yè)務(wù)4萬筆。

針對業(yè)務(wù)量大、群眾等候時間長、業(yè)務(wù)易堆積等問題，昆山車管所推行提早上班、延時下班的延時勤務(wù)模式，堅持送走最后一名辦事群眾才下班，確保當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)群眾全部當(dāng)天完成。

推行服務(wù)導(dǎo)辦前置，相關(guān)待辦車輛入場時間提前1小時，安排專員引導(dǎo)入場后，逐人逐車發(fā)放業(yè)務(wù)辦理須知并提供業(yè)務(wù)咨詢，實實在在將導(dǎo)辦服務(wù)向窗口外延伸，壓縮業(yè)務(wù)辦理及等候時長，超前又暖心。

為減少路途較遠群眾的往返行程，車管所在中午休息時段啟用了舒適、安靜的便民休息室，提供空調(diào)、電視、飲用水、業(yè)務(wù)辦理手冊，方便群眾休息等候，最大限度提升群眾的“辦理體驗”。