近日
入駐鑫欣科創(chuàng)的9家企業(yè)
先后在“昆如意·高興辦”元園服務(wù)站內(nèi)
自助領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照
這既為鑫欣科創(chuàng)的開張納客添彩加碼
更是為“高興辦”的“六進(jìn)”服務(wù)鳴鑼開跑
“現(xiàn)在真是越來越習(xí)慣下樓辦事了，反正下樓找前臺客服就行。”拿著營業(yè)執(zhí)照的鑫創(chuàng)綠能新材料（蘇州）有限公司曲女士說道。
緣于昆山高新區(qū)營商環(huán)境體驗(yàn)官活動的開展，也是園區(qū)運(yùn)營負(fù)責(zé)人石準(zhǔn)提出的一個建議：我們鑫欣科創(chuàng)的客服人員能不能到你們窗口學(xué)習(xí)一下企業(yè)注冊*記*本流程？收到建議后，昆山高新區(qū)行政審批局快速響應(yīng)，在4個月的時間里，上門培訓(xùn)了3次，鑫欣科創(chuàng)客服人員也親自實(shí)踐了3次，逐步掌握了操作流程。
4臺自助終端
2位前臺客服
提供188項(xiàng)自助服務(wù)
前移的硬件彌合了
線上線下政務(wù)服務(wù)的縫隙
勾畫了“一次都不跑”的政務(wù)圖景
不止于園內(nèi)，俯瞰鑫欣科創(chuàng)，沒有圍墻的辦公樓宇展現(xiàn)了它開放、綜合、包容的特性。從去年開園至今，已有51張營業(yè)執(zhí)照從自助機(jī)上領(lǐng)取，“就近辦”的企業(yè)和個體戶絡(luò)繹不絕。“你好，辦營業(yè)執(zhí)照請?jiān)谶@臺機(jī)器上操作。”2位鑫欣科創(chuàng)前臺客服對相關(guān)業(yè)務(wù)已是駕輕就熟。
“這次的集體領(lǐng)照，更像是一次練兵。”區(qū)行政審批局市場準(zhǔn)入科楊佼佼說道。本次集中變更營業(yè)執(zhí)照共涉及9家企業(yè)，登記類型各不相同，既有有限責(zé)任公司，也有分支機(jī)構(gòu)，更有外資企業(yè)，因此，更需要專業(yè)的輔導(dǎo)。
“自從我們從鑫欣科創(chuàng)‘元’管家那里了解到了這種情況后，便主動上門輔導(dǎo)，便民的服務(wù)得到了企業(yè)的一致認(rèn)可，身份遠(yuǎn)程認(rèn)證的方式更是受到了企業(yè)的歡迎。”區(qū)行政審批局市場準(zhǔn)入科潘德惠說道。
在市相關(guān)部門的支持下，市區(qū)兩級啟動了“馬上辦”機(jī)制，區(qū)受理內(nèi)資、市同步受理外資，市區(qū)兩級一并敲下了許可鍵。政務(wù)賦能不止在機(jī)器上，更體現(xiàn)在理念上，“我們將進(jìn)一步暢通‘政通車’機(jī)制和潮汐響應(yīng)機(jī)制，快速反應(yīng)企業(yè)的集中需求。”區(qū)行政審批局辦公室張浩說道。
今年，區(qū)行政審批局將進(jìn)一步與鑫欣科創(chuàng)加強(qiáng)合作力度，開設(shè)多場專場“六進(jìn)”服務(wù)活動，為企業(yè)在登記注冊、稅務(wù)、社醫(yī)保和金融等方面提供面對面的專家把脈問服務(wù)，助力園區(qū)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。
無事不擾、有求必應(yīng)、無求自應(yīng)。接下來，昆山高新區(qū)行政審批局將積極貫徹落實(shí)“好服務(wù)始終零距離”理念，探索服務(wù)下沉新模式，與昆山全球數(shù)字創(chuàng)新港、朝陽新天地、新樂村等合作，復(fù)制推廣“昆如意·高興辦”元園服務(wù)站，當(dāng)好“服務(wù)員”、耕好“責(zé)任田”，推動更多事項(xiàng)“就近辦、家門口辦”，讓企業(yè)發(fā)展永遠(yuǎn)奔跑在“春天里”。
