大家?guī)兔υu評理,看看你是否也遇到過這種情況

最近聽說昆山發(fā)佳鮮果水果店在搞20周年慶典活動,榴蓮活動價只要23.8元一斤,每充值500元還可以享受9.9元一斤,優(yōu)惠力度不錯,所以決定去買幾個回來!
去到店里挑選了兩個,一個3斤多的,一個4斤多的,快結(jié)賬的時候我就直接充值了500元,(之前也充值了500元,買了一個榴蓮才幾十塊錢,感覺發(fā)佳還挺好的),這次沒有多想,反正充值的錢以后也能用得上,所以就一直充了好多!
到了結(jié)賬的時候,我就告訴收銀員要參加9.9元的優(yōu)惠活動,但是結(jié)完賬之后,我怎么感覺沒有之前那么優(yōu)惠,由于著急回家,沒有去算,就直接拿著小票回來了,到家后打開小票一看,才發(fā)現(xiàn)被坑了

原來收銀員結(jié)賬的時候把小的3斤多的按照9.9元一斤算,把大的4斤多的按照原價23.8元一斤算的,這樣相當于我就多付了些許錢!
后來我就聯(lián)系了發(fā)佳客服,工作人員解釋說由于我沒有告訴收銀員哪一個參與打折,所以就默認把小的參加打折的!這樣的解釋似乎很有道理,但又感覺有點不太對勁

既然選擇了充值優(yōu)惠活動,肯定是想著能多優(yōu)惠一點,店家不應該給顧客選擇最優(yōu)惠的方式嗎?或者可以問問我想要哪一個參加活動,可是都沒有!而是直接結(jié)賬了!如果發(fā)佳的做法合理,我為什么不分開結(jié)賬呢,先把大的按照9.9元結(jié)賬,再把小的按照原價23.8元付款,這樣不是更優(yōu)惠嗎?可是我沒有分開,不是我們傻,而是我們相信發(fā)佳的為人,可是卻總是事與愿違!
希望發(fā)佳的“服務第一,顧客至上”的宗旨真不是一句大話空話……



