等了2個星期的電話，一上午電話進來破壞我的心情，電話進來告訴我商品改件派送成功了，讓我自己聯(lián)系商家退貨，然后改件的費用原本要我承擔(dān)的由他們自己墊付。我原本無力反駁，因為確實是我錯誤投放，可她抓著我的錯誤不放，說本不能改派件地址，避開了期間簽收人顯示問題，避開了這段時間二線客服不回應(yīng)處理進度的問題，避開了這13天的處理時效問題，避開了他們把全部責(zé)任砸到一線派送員身上的問題（1線派送員私人電話給我說此事，讓有素質(zhì)的我因為他被責(zé)罰而內(nèi)疚），一味推送我的初始錯誤以及強調(diào)5/25派送成功表示運營關(guān)系就此了結(jié)，而且告訴我他們還大度的承擔(dān)改件費用，我的退貨成功與否和他們沒有任何關(guān)系而且中間掛斷電話，后面打進來說是信號問題斷線了，反正我不是信號我不知道實情。
我和她表明，不要混淆視聽，是我的問題我一開始就承認并且愿意承擔(dān)物流費用和時效，是因為他們的處理方式和進度讓我無法接受，是京東物流不作為導(dǎo)致后面一系列的延誤，不是輕描淡寫的說我們派件成功就可以結(jié)束這個過程，這期間我的電話費由10塊錢發(fā)展到12塊錢，心情從開始的平淡，期待和后面無助以及憤怒，都是我自己要吸收的，以上避開的問題怎么處理不知道，我的訴求12元電話費不管，一切起因是我自己的錯誤和商家的錯誤（我明確表示商家沒問題，是我自己問題），
寫在這里是想記錄我的進度，有用沒用各位不用擔(dān)心，情緒外泄也是自我修復(fù)的方法，大家以我為戒退貨需謹慎。
