[網(wǎng)友爆料]金鷹裕蓮茶樓服務(wù)極差，態(tài)度惡劣，小心！！！ [復(fù)制鏈接]

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論壇小編教你如何掃二維碼

6/8 去金鷹裕蓮訂了幾個蛋撻給小孩子吃，結(jié)果晚上特意提前電話確認(rèn)，再去店里取，結(jié)果告知沒有，而且態(tài)度極其囂張，意識就是現(xiàn)在就沒有了，要么退款，要么明天給你送。晚班的負(fù)責(zé)人態(tài)度強(qiáng)橫，打電話給店負(fù)責(zé)人，也是一個態(tài)度。
美其名曰：你想要怎么處理。（作為一個服務(wù)行業(yè)的人，發(fā)生這類問題不是給出一個合理的能讓客戶接受的處理方式，一副拽的258W的態(tài)度，讓客戶看怎么處理。說什么都是錯，搞的像要訛詐他們一樣，一副高高在上的樣子。連主動退款都不能，還要投訴后才能退.
給出的處理方式：
1.    退款，感覺很正常。根本不尊顧客，不知道顧客是上帝，感覺他是上帝。我們顧客的時間不是成本，顧客的行程不是成本。誰給你們的勇氣這么傲嬌的。
2.    明天給你送，多送一點(diǎn)。真的可悲，你就那么高大上，我少你幾個蛋撻吃么。

6/8 中午11:34 預(yù)訂18:40~19:20 商家承諾21:00前都可以取到。20:53 分到店，告知已無貨。

那天晚上路過看到排隊(duì)，不吃了

不好吃！還不如某些茶樓里的

12塊一個的蛋撻，肯定好吃，不愁沒人買

自己超時未取怪店家，思維真新奇，永遠(yuǎn)都是別人的錯

從來沒碰到過

我是顧客 我是上帝

12元一只，這么貴！

我沒看懂。
是自己超時了沒取到？還是在規(guī)定的時間去取沒有取到？

商家沒誠信，肯定是貨給現(xiàn)場的先出掉了