記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場上高考志愿填報服務(wù)機(jī)構(gòu)眾多，大小規(guī)模都有，線上線下并存。根據(jù)不同的條件和需求，收費標(biāo)準(zhǔn)也從幾千到幾萬元不等，但幾乎所有機(jī)構(gòu)都宣稱成功率為百分之百。至于學(xué)生對被錄取學(xué)校是否滿意、會不會存在高分低報等問題，很多機(jī)構(gòu)的工作人員表示，填報方案會結(jié)合學(xué)生意愿，同高考志愿規(guī)劃師商量評估后確定，但如果學(xué)生堅持己見，那么機(jī)構(gòu)將不會對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
如果學(xué)生未被錄取，大部分機(jī)構(gòu)承諾將會退款，但具體條款又存在不同。比如有的機(jī)構(gòu)只約定考生如未被分?jǐn)?shù)段內(nèi)的學(xué)校和專業(yè)錄取，那么機(jī)構(gòu)會全額退費；而有的機(jī)構(gòu)則表示，如果考生分?jǐn)?shù)高于本科分?jǐn)?shù)線20分以上，機(jī)構(gòu)會盡最大努力幫助考生設(shè)計志愿方案，若未被錄取，服務(wù)機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任；但如果專科也未被錄取的話，機(jī)構(gòu)則會退還費用。
以“高考志愿”作為關(guān)鍵詞在某投訴平臺進(jìn)行搜索后，出現(xiàn)幾百條相關(guān)投訴信息，多是關(guān)于未被填報的志愿錄取、服務(wù)缺乏專業(yè)性，甚至購買完服務(wù)后聯(lián)系不上機(jī)構(gòu)等問題。此外，因為高考志愿填報服務(wù)產(chǎn)生糾紛而進(jìn)行訴訟的情況也屢見不鮮。
2022年高考前夕，江蘇的張某父女與某教育投資有限公司簽訂協(xié)議，在支付20000元咨詢服務(wù)費后，該公司指導(dǎo)張某父女進(jìn)行了志愿填報。最終，該考生未被任何高校錄取，雙方對簿公堂。
湖南某學(xué)生家長為填報高考志愿，向一家咨詢公司進(jìn)行咨詢，該公司告知其有八成希望可以被某學(xué)校錄取，于是家長支付報考指導(dǎo)培訓(xùn)費50000元。結(jié)果該學(xué)生并未被所報學(xué)校錄取，雙方協(xié)商不成，訴至法院。
