[我要求助]在昆山歐尚大潤發買到問題酒，大潤發處理態度極差 [復制鏈接]

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論壇小編教你如何掃二維碼

本來開開心心的宴請親友，沒想到被昆山歐尚大潤發狠狠的惡心了一把！
事情經過是這樣的：2024年7月24日中午12時09分，因宴請親友需要，本人在昆山歐尚大潤發買了兩瓶五糧液酒，由于個人大意，也是出于對歐尚大超市品牌的信任放松了警惕，當時酒水貨柜沒有要買的酒，售賣員從倉庫拿了兩瓶酒給我后，本人未經檢查就直接買單走人。
7月27日晚宴請親友準備打開酒的包裝時，發現其中一瓶酒只有三分之一左右，于是當場和親友一起拍了視頻和照片，未動該瓶酒的外封裝（兩瓶酒的外封裝明顯存在不同，有問題的這瓶酒袋子打了結，另一瓶袋子未打節）。7月28日早上聯系歐尚大潤發，和歐尚工作人員一起當場打開外封裝，發現酒瓶蓋子已被打開過，酒瓶蓋子部位嚴重發黑（明顯打開酒蓋已有至少幾個月，甚至更長時間）。
因歐尚大潤發聲稱該酒水屬貴重物品，離開柜臺概不負責。本人無奈報警，經警方協調，歐尚大潤發拒不承認自己賣出的酒水有問題，本人提出希望歐尚調查一下超市進酒、儲存、搬運過程（酒瓶打開時間至少已有幾個月，兩瓶酒外包裝明顯不同），歐尚大潤發拒不接受也拒不配合自身調查，一味推卸，這種處理事情的態度完全沒有一個知名大型超市應有的擔當。本人已投訴消協處理，本人鄭重承諾從歐尚大潤發買到該酒后從未有動過，可接受任何官方調查。今天在此發帖一是通過網絡求助是否有更好的方式對付這種不負責任的商家，二是提醒大家在購買酒水時一定要檢查酒水是否被動過，避免被不良商家借口“離開柜臺概不負責”欺騙。
好一個“離開柜臺，概不負責”！！！

這買酒當場沒仔細看嗎

天貓自營兩瓶都到1700了，買啥實體店

這種沒有當場檢查，確實只能自認倒霉。

也是因為相信大超市實體店酒水質量能保證才去歐尚大潤發購物，確實放松了警惕沒有檢查，但歐尚處理事情的態度讓人無法接受，根本不處理不接受消費者提出自查的合理訴求，一副店大欺客的嘴臉！！！

這個畢竟貴重商品了，下次購買的時候還是要仔細查看一下，現在就是離柜了，說不清誰的責任了

網上買以后

用戶被禁言,該主題自動屏蔽!

你可以直接找五糧液公司業務溝通，效率應該更高，前提是要有證據

現在假酒特別多，湖北某地做假酒的很多