錦旗是一種榮譽、一種鼓舞，
是業(yè)主對物業(yè)工作的肯定，
每一面錦旗背后都有個暖心的故事。
“卓越服務 溫暖家園”
“迅速響應 滿意解決”
“熱忱守護 和諧家園”
暨游站未來城客戶服務中心
這些錦旗背后的故事
游站未來城位于花橋綠地大道，是一座極具特色的商住兩用建筑，更是當?shù)刂木W(wǎng)紅樓宇。其獨特的外觀及功能，便利的生活環(huán)境深受廣大市民喜愛，隨著生活節(jié)奏的加快，逐漸承載為部分退休人士居家養(yǎng)老的天堂。
針對這一項目特點，為了提供更貼心、暖心的服務，上海上房物業(yè)服務股份有限公司游站未來城客戶服務中心定期組織進行各項入戶服務，如防汛期間的《暖心便民、守護您的家園》、防臺期間的《開展進戶專項排查》等，此類服務也深入廣大業(yè)主的好評。
2024年11月13日早上，當物業(yè)人員忙碌于平凡的工作時，突然客服中心迎來了兩位熟悉的業(yè)主——李阿姨和譚阿姨。她們此行的目的是特意送來錦旗以表揚游站上房服務的工作人員。
李阿姨提到，她家衛(wèi)生間的裝飾貼因年久老化而起皮，但由于老伴年紀大且身體不太好，不便自行清理，在防臺期間物業(yè)人員入戶服務時，她無意將這一困境告訴了物業(yè)工作人員。讓李阿姨驚喜的是，她的隨口一提，物業(yè)人員卻放在了心上。隨即綜合主管、保安主管和保安一起，不僅仔仔細細地清理了衛(wèi)生間的每一個角落，還在清理過程中發(fā)現(xiàn)了馬桶底部存在漏水問題。經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)漏水原因是馬桶安裝不當。最終物業(yè)人員不僅幫助李阿姨清理了老化的地貼，還協(xié)助修復了馬桶異味，從而解決了李阿姨家長期存在的衛(wèi)生間異味困擾。李阿姨對此深受感動，還為物業(yè)人員直接爬在地上清理、不怕臟不怕難的精神豎起大拇指。
而譚阿姨的感動則源自于另一個故事。她因為生活需要，希望在陽臺上加裝一個插座，同時她發(fā)現(xiàn)門邊柱子表面老化且不美觀。在一次物業(yè)人員上門溝通時，譚阿姨不報希望的提出了需求，沒想到工程人員第一時間上門，幫她解決了這些問題。
在平凡且瑣碎的物業(yè)工作中，像這樣的物業(yè)人員和事例在游站未來城這座知名的網(wǎng)紅樓中還有很多很多，物業(yè)人通過真誠的微笑溫暖著每一位業(yè)主，用體貼入微的服務營造著溫馨和諧的家園。這些鮮亮的錦旗，不僅彰顯了廣大業(yè)主對物業(yè)工作的高度認可與深切肯定，更是業(yè)主與物業(yè)和諧共融的體現(xiàn)。
上房服務始終踐行“您專注核心業(yè)務，余下的托付我們”的企業(yè)使命，精益求精，不斷進取，以新的視野、角度發(fā)掘新問題，讓現(xiàn)場物業(yè)服務更加規(guī)范化、標準化、暖心化、常態(tài)化。本著“一切以用戶為中心”的工作準則，全心全意為廣大業(yè)主提供更專業(yè)、貼心、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務!
