錦旗是一種榮譽(yù)、一種鼓舞，
是業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的肯定，
每一面錦旗背后都有個(gè)暖心的故事。
“卓越服務(wù) 溫暖家園”
“迅速響應(yīng) 滿意解決”
“熱忱守護(hù) 和諧家園”
暨游站未來城客戶服務(wù)中心
這些錦旗背后的故事
游站未來城位于花橋綠地大道，是一座極具特色的商住兩用建筑，更是當(dāng)?shù)刂木W(wǎng)紅樓宇。其獨(dú)特的外觀及功能，便利的生活環(huán)境深受廣大市民喜愛，隨著生活節(jié)奏的加快，逐漸承載為部分退休人士居家養(yǎng)老的天堂。
針對(duì)這一項(xiàng)目特點(diǎn)，為了提供更貼心、暖心的服務(wù)，上海上房物業(yè)服務(wù)股份有限公司游站未來城客戶服務(wù)中心定期組織進(jìn)行各項(xiàng)入戶服務(wù)，如防汛期間的《暖心便民、守護(hù)您的家園》、防臺(tái)期間的《開展進(jìn)戶專項(xiàng)排查》等，此類服務(wù)也深入廣大業(yè)主的好評(píng)。
2024年11月13日早上，當(dāng)物業(yè)人員忙碌于平凡的工作時(shí)，突然客服中心迎來了兩位熟悉的業(yè)主——李阿姨和譚阿姨。她們此行的目的是特意送來錦旗以表揚(yáng)游站上房服務(wù)的工作人員。
李阿姨提到，她家衛(wèi)生間的裝飾貼因年久老化而起皮，但由于老伴年紀(jì)大且身體不太好，不便自行清理，在防臺(tái)期間物業(yè)人員入戶服務(wù)時(shí)，她無意將這一困境告訴了物業(yè)工作人員。讓李阿姨驚喜的是，她的隨口一提，物業(yè)人員卻放在了心上。隨即綜合主管、保安主管和保安一起，不僅仔仔細(xì)細(xì)地清理了衛(wèi)生間的每一個(gè)角落，還在清理過程中發(fā)現(xiàn)了馬桶底部存在漏水問題。經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)漏水原因是馬桶安裝不當(dāng)。最終物業(yè)人員不僅幫助李阿姨清理了老化的地貼，還協(xié)助修復(fù)了馬桶異味，從而解決了李阿姨家長(zhǎng)期存在的衛(wèi)生間異味困擾。李阿姨對(duì)此深受感動(dòng)，還為物業(yè)人員直接爬在地上清理、不怕臟不怕難的精神豎起大拇指。
而譚阿姨的感動(dòng)則源自于另一個(gè)故事。她因?yàn)樯钚枰Ｍ陉柵_(tái)上加裝一個(gè)插座，同時(shí)她發(fā)現(xiàn)門邊柱子表面老化且不美觀。在一次物業(yè)人員上門溝通時(shí)，譚阿姨不報(bào)希望的提出了需求，沒想到工程人員第一時(shí)間上門，幫她解決了這些問題。
在平凡且瑣碎的物業(yè)工作中，像這樣的物業(yè)人員和事例在游站未來城這座知名的網(wǎng)紅樓中還有很多很多，物業(yè)人通過真誠(chéng)的微笑溫暖著每一位業(yè)主，用體貼入微的服務(wù)營(yíng)造著溫馨和諧的家園。這些鮮亮的錦旗，不僅彰顯了廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的高度認(rèn)可與深切肯定，更是業(yè)主與物業(yè)和諧共融的體現(xiàn)。
上房服務(wù)始終踐行“您專注核心業(yè)務(wù)，余下的托付我們”的企業(yè)使命，精益求精，不斷進(jìn)取，以新的視野、角度發(fā)掘新問題，讓現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、暖心化、常態(tài)化。本著“一切以用戶為中心”的工作準(zhǔn)則，全心全意為廣大業(yè)主提供更專業(yè)、貼心、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)!
