2023年2月,伍女士駕駛轎車在湖南省冷水江市某小區內正常行駛,突然車頂一聲異響,車輛的天窗后玻璃被小區住宅樓外墻脫落的瓷磚砸中,玻璃受損嚴重。伍女士當即報警,經警察與物業公司協商,由伍女士將車輛送往長沙某服務中心維修,再由物業公司按規定賠償。車輛產生維修費用9000余元,伍女士便拿著修車費用結算單要求物業公司賠償全部修車費用。
物業公司表示,案發前已在外墻瓷磚脫落處貼有提示,提醒途經此處的行人及車輛注意避讓繞行,并設有圍欄和警戒線,已盡到相應的管理職責,不應對車輛受損承擔全部賠償責任。事發時,伍女士的車輛在警戒線外行駛。
因雙方就車輛維修費用問題未能達成一致意見,伍女士便一紙訴狀將物業公司訴至法院。