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      [百姓話題]市四院:用溫情點亮患者“就醫路” [復制鏈接]

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      美女離線北城不夏
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      樓主  發表于: 02-27 , 來自:江蘇省0==


      近日,昆山市第四人民醫院中醫康復科錢藍醫師收到了一位名為“海底小縱隊外派員”送來的錦旗,上面稱錢醫生為“皮醫生”。這一特別的稱呼真是讓人忍俊不禁。其實,“皮醫生”是動畫“海底小縱隊”中一只溫柔治愈的企鵝醫生,也是孩子們心中的守護天使。這段可愛的醫患情緣,就發生在一位可愛的小男孩。


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      4歲的軒軒因反復感冒咳嗽、出汗多來到市四院就診,面對陌生的診療環境,小家伙十分抗拒治療。細心的錢醫生發現,軒軒總是在看《海底小縱隊》時才能安靜片刻。于是她俯身輕問:“你知道章魚堡里誰最會治病嗎?”“是皮醫生!”“對啊,我就是皮醫生!甭牭竭@個回答,軒軒的眼睛仿佛亮了起來。


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      接下來的治療過程中,錢醫生化身“皮醫生”拉近了與孩子的距離,讓原本緊張的診療時光變成軒軒期待的“海底任務時間”。治療中,錢醫生還針對軒軒的體質特點,量身制定了階梯式的調理方案,通過四個月的綜合調理,如今軒軒不僅長高長結實了不少,更收獲了“長大要當醫生艦長”的夢想。











      “有時是治愈,常常是幫助,總是去安慰”。一直以來,昆山市第四人民醫院始終堅持以人民為中心,致力于為患者提供優質、高效、溫馨的醫療服務,站在患者角度優化服務舉措,著力解決群眾看病就醫急難愁盼問題,用溫情點亮患者“就醫路”。

      01
      一站式服務更省心
      設立“8091”一站式客服中心,在微信公眾號開設“最多跑一次”專欄,為患者提供便捷服務。2024年成功掛牌昆山市首批退役軍人及其他優撫對象優待定點醫院,提供優先項目及專項特色服務。助力長三角衛生一體化,成立“菉溪中醫館”,上海名中醫高端團隊入駐,讓百姓享受家門口的優質中醫藥服務。發揮中醫治未病優勢,先后開發中醫泡腳方、降脂減肥茶、秋梨膏等中醫養生產品,并在門診大廳增設特色中藥茶飲供應點,供來院群眾免費飲用。為推動兒童友好城市發展,讓兒童擁有更加舒適、可靠、便利、充滿趣味的就診感受,市四院以創建昆山市兒童友好醫院為契機,依據建設規范展開整改優化,優化兒童醫療流程、升級兒童就診空間,為兒童營造和諧、關愛、適宜的醫療環境和就醫氛圍。

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      02
      便民服務更貼心


      為持續改進患者的就醫體驗感,近年來,市四院根據群眾就醫需求不斷推出便民服務舉措,不僅提供輪椅租借、病歷復印、導診咨詢等便民服務,更配備了自動血壓計、老花鏡、充電寶、手機免費充電樁、冷熱直飲水、中藥快遞服務等,滿足患者多樣化需求。針對老年人和行動不便等人群,推出“全程陪診”服務,由專業導醫獲志愿者協助掛號、檢查、取藥,化解“看病難”的焦慮;設立“8091 黨員志愿者流動服務崗”,及時解答群眾疑惑;設立免費閱讀角,為前來就診的市民和兒童提供輕松、舒適的就診環境,緩解等待就診的焦慮等。


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      03
      惠民措施更暖心


      為解決老年群體在就醫中諸多不便,自2024年10月中旬開始,市四院積極實行“80歲老人就醫零等待”惠民措施,所有80歲以上老人在門診繳費、就診、檢查、取藥等就醫流程均可享受“零等待”優先服務,切實提升老年人的就醫獲得感、幸福感和滿意度。為了給新業態女性群體送去溫暖與支持,2025年2月,陸家鎮婦聯與市四院攜手設立的巾幗暖“新”站正式啟用,以“一杯熱飲暖身、一份關懷暖心、一隅港灣安神”為理念,為新業態新就業婦女群體筑起“溫暖港灣”。
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      今后
      市四院將全面提升整體醫療服務和管理水平
      為轄區企業和人民群眾提供
      更具品質、更高標準、更有溫度的
      醫療健康服務
      形成“政府促民生、群眾享實惠、
      醫院共發展、社會得滿意”的四贏局面


      來源:幸福陸家


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