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近日,周市鎮(zhèn)建設(shè)管理辦公室主任呂曉峰深入新瑭村開(kāi)展“換位跑一次”行動(dòng),全程陪同農(nóng)戶老張辦理自建房審批手續(xù),讓政務(wù)服務(wù)從“柜臺(tái)后”來(lái)到“家門(mén)口”,推動(dòng)審批服務(wù)再優(yōu)化。
在上門(mén)梳理材料的過(guò)程中,呂曉峰發(fā)現(xiàn)老張家因歷史原因缺少原房屋產(chǎn)證,申請(qǐng)受阻。呂曉峰與村辦事員商議敲定解決方案,確定召開(kāi)村民聽(tīng)證會(huì)時(shí)間,以會(huì)議紀(jì)要作為補(bǔ)充材料代替房產(chǎn)證上傳,讓證明難題迎刃而解。聽(tīng)證會(huì)后經(jīng)過(guò)線上審批,原本需要跑多個(gè)部門(mén)、耗時(shí)30個(gè)工作日的審批流程,通過(guò)“線上審批+幫辦代辦”模式,農(nóng)戶一周內(nèi)就取得了農(nóng)村宅基地和建房申請(qǐng)審批表。
“只有真正站在群眾角度,才能發(fā)現(xiàn)流程中的堵點(diǎn)。”呂曉峰表示。下一步,周市鎮(zhèn)建設(shè)管理辦公室將梳理匯編《農(nóng)房審批常見(jiàn)問(wèn)題指引》,在全鎮(zhèn)推廣“事前指導(dǎo)、事中代辦、事后回訪”全周期服務(wù)模式,讓更多群眾享受“家門(mén)口的審批服務(wù)”。
在周市鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室一樓大廳,正在辦理眭和圩區(qū)積水改造及站閘標(biāo)準(zhǔn)化提升改造工程項(xiàng)目建筑垃圾處置證,周市鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室主任鄒惠平從前期咨詢所需材料和賬號(hào)申請(qǐng),到提交申請(qǐng),再到相關(guān)材料的多部門(mén)審批,親身體驗(yàn)每個(gè)環(huán)節(jié)。
辦理過(guò)程中,鄒惠平發(fā)現(xiàn),建筑垃圾處置證申請(qǐng)因涉及住建、交通等多部門(mén)獨(dú)立審核,審批流程繁瑣、周期長(zhǎng)。線上審批系統(tǒng)不完善,任一環(huán)節(jié)出錯(cuò)需從第一步重新提交材料,且缺乏智能化預(yù)審,增加了反復(fù)次數(shù)。此外,信息共享機(jī)制不健全,申請(qǐng)人需重復(fù)提供基礎(chǔ)材料,如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目批復(fù)等文件,未能實(shí)現(xiàn)“一次提交,多方共享”。
對(duì)此,鄒惠平提出,要優(yōu)化線上審批系統(tǒng),減少重復(fù)審核、加速審批。實(shí)現(xiàn)信息共享,避免材料重復(fù)提交。設(shè)立咨詢窗口或熱線,提供一對(duì)一指導(dǎo)。建立反饋與改進(jìn)機(jī)制,收集申請(qǐng)人意見(jiàn),定期優(yōu)化流程。實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,根據(jù)運(yùn)行情況和政策變化,靈活調(diào)整審批流程,把“群眾跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)代跑”,將“被動(dòng)受理”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)服務(wù)”。
來(lái)源:周市發(fā)布
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