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[百姓話(huà)題]鄰里共生，看昆山這個(gè)社區(qū)破解群眾“幸福密碼” [復(fù)制鏈接]
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樓主發(fā)表于: 03-18 , 來(lái)自:江蘇省

隨著天氣轉(zhuǎn)暖，日前，昆山市陸家鎮(zhèn)常發(fā)豪郡南北兩區(qū)的休閑場(chǎng)地改造提上日程。午后，兩臺(tái)挖機(jī)正對(duì)改造區(qū)域進(jìn)行平整，為后期綠化補(bǔ)種做準(zhǔn)備，周邊便民道路也將同步升級(jí)。不久后，這塊閑置空地將煥然一新，為居民營(yíng)造更加舒適優(yōu)美的出行環(huán)境和生活空間。

業(yè)主王明海對(duì)小區(qū)變化感觸頗深：“以前小區(qū)環(huán)境差，自從換了新物業(yè)，地面道路拓寬了，實(shí)現(xiàn)了人車(chē)分流，綠化面積和娛樂(lè)設(shè)施也增加了。眼前的籃球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)都是后來(lái)建起來(lái)的。”

“我們社區(qū)居民來(lái)自全國(guó)28個(gè)省市，人口約1.4萬(wàn)，幾乎都是新陸家人。對(duì)待社區(qū)工作，我們本著三個(gè)原則：尊重、參與、奔赴。”這是泗橋社區(qū)黨總支書(shū)記李俊分享的社區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)。

她所在的泗橋社區(qū)，下轄常發(fā)豪郡南北兩個(gè)商業(yè)小區(qū)。一年半前，這里環(huán)境臟亂、基礎(chǔ)設(shè)施破舊、管理秩序混亂，開(kāi)發(fā)商、物業(yè)與居民之間的矛盾頻發(fā)。如今，泗橋社區(qū)以黨建引領(lǐng)為軸心，以“熟人社區(qū)”建設(shè)為抓手，探索出一條從“陌生人社會(huì)”向“鄰里共生”轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新路徑。

去年，泗橋社區(qū)榮獲昆山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)環(huán)衛(wèi)（垃圾分類(lèi)）管理成績(jī)突出集體、昆山市安全文化“五有”社區(qū)、2024年度昆山市兒童友好社區(qū)三項(xiàng)榮譽(yù)。

PART.01

居民服務(wù)更貼心

“去年冬天最冷的時(shí)候，家里電路突然故障，我打電話(huà)給物業(yè)，五六分鐘就有人上門(mén)解決，反應(yīng)太及時(shí)了！”王明海對(duì)這一變化贊不絕口。此前，泗橋社區(qū)在專(zhuān)業(yè)律師指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月努力，順利推動(dòng)常發(fā)豪郡新物業(yè)選聘工作，并與網(wǎng)格員、志愿者聯(lián)合開(kāi)展“紅管先鋒”行動(dòng)，通過(guò)社區(qū)精準(zhǔn)發(fā)力、物業(yè)精湛作業(yè)、物管會(huì)精心履職，讓居民享受更貼心周到的服務(wù)。

泗橋社區(qū)還在黨建引領(lǐng)與多方協(xié)作下，清理公共區(qū)域垃圾2000余噸，改造非機(jī)動(dòng)車(chē)位4500平方米，更換雷達(dá)感應(yīng)燈2245盞，補(bǔ)種19.6萬(wàn)余株綠植和6000平方米草坪，配套打造“銀泗學(xué)堂”“芽芽樂(lè)學(xué)堂”“青苗樂(lè)學(xué)堂”等12處場(chǎng)景。兩個(gè)月內(nèi)完成小區(qū)智慧門(mén)禁升級(jí)、地庫(kù)環(huán)境改造、停車(chē)布局優(yōu)化等工作，社區(qū)環(huán)境煥然一新，居民滿(mǎn)意度提升至95%以上。

PART.02

文化建設(shè)更潤(rùn)心

“我搬到這個(gè)小區(qū)已經(jīng)8年多了，身邊的變化是可觀可感的。”業(yè)主張?jiān)茥髡f(shuō)，“我女兒今年8歲，她參加了社區(qū)開(kāi)辦的毛筆書(shū)法、國(guó)畫(huà)等公益興趣班，有時(shí)也參加小區(qū)組織的義賣(mài)活動(dòng)�！�

致力于打造幸福、友好、有溫度的社區(qū)文化氛圍，泗橋社區(qū)拓展黨群服務(wù)陣地功能體系，常態(tài)化開(kāi)展為民服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)依托流動(dòng)黨員服務(wù)驛站，孵化“老丁調(diào)解室”“流動(dòng)平安哨”“樂(lè)善公益隊(duì)”等志愿服務(wù)隊(duì)，形成矛盾調(diào)解、安全巡查、文化服務(wù)的多維服務(wù)體系。為激發(fā)居民持續(xù)參與，社區(qū)還推行“積分兌換制”，居民可通過(guò)志愿服務(wù)積分兌換生活物資，形成“參與—激勵(lì)—再參與”的良性循環(huán)，推動(dòng)志愿服務(wù)從“臨時(shí)”向“長(zhǎng)效”轉(zhuǎn)型。

PART.03

基礎(chǔ)網(wǎng)格更入心

“工程部對(duì)便民路面進(jìn)行改造，為休閑區(qū)長(zhǎng)廊頂部安裝耐力板，為南區(qū)北門(mén)花壇砌文化石�！薄翱头繀⒓由鐓^(qū)‘六方座談’協(xié)商議事會(huì)，聆聽(tīng)居民意見(jiàn)�！薄c(diǎn)開(kāi)李俊和其他社區(qū)工作人員的朋友圈，每?jī)芍芏〞r(shí)發(fā)布的工作簡(jiǎn)報(bào)清晰記錄著小區(qū)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在泗橋社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，數(shù)智大屏實(shí)時(shí)感知社情民意，系統(tǒng)定期分析研判數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警、分類(lèi)派送問(wèn)題、專(zhuān)人跟進(jìn)處理，確保小區(qū)治理及物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)全過(guò)程透明、全流程閉環(huán)。社區(qū)持續(xù)完善“六方座談”協(xié)商議事和四方聯(lián)動(dòng)工作體系，實(shí)行居民下單、社區(qū)派單、網(wǎng)格員接單、聯(lián)合評(píng)單的“四單模式”，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”目標(biāo)。

如何激活5373戶(hù)居民的自治活力，將這股力量“擰成一股繩”？泗橋社區(qū)通過(guò)走訪(fǎng)摸排，建好社區(qū)能人資源庫(kù)，認(rèn)領(lǐng)網(wǎng)格“責(zé)任田”，依托“郡鄰話(huà)室”等平臺(tái)收集居民意見(jiàn)，推動(dòng)治理需求與社會(huì)資源精準(zhǔn)對(duì)接。多方協(xié)同不僅提升了治理效率，更實(shí)現(xiàn)了社區(qū)從“單一管理”到“多元共治”、從“資源分散”到“整合增效”的生態(tài)重構(gòu)。

“第一年打基礎(chǔ)，第二年提品質(zhì)，第三年見(jiàn)效果。今年我們計(jì)劃從三個(gè)方面入手：綜合環(huán)境再提升、文化建設(shè)再發(fā)力、工作機(jī)制再優(yōu)化，讓‘物業(yè)白’的干事創(chuàng)業(yè)精神、‘志愿紅’的無(wú)私奉獻(xiàn)精神、‘網(wǎng)格藍(lán)’的求真務(wù)實(shí)精神，進(jìn)一步浸潤(rùn)社區(qū)的每個(gè)角落，希望我們社區(qū)群眾的生活，像泗橋豆腐一樣，過(guò)得有滋有味！”李俊滿(mǎn)懷信心地說(shuō)。

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