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      [百姓話題]換位跑一次 | 服務更優質,辦事更便捷 [復制鏈接]

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      美女離線98K
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      只看樓主 使用道具 電梯直達
      樓主  發表于: 03-19 , 來自:江蘇省0==

      “沒想到這次能在一周內完成辦公用房租賃,比預想中快太多了,從咨詢時工作人員的耐心細致,到簽約流程的高效透明,每一步都很舒心。”近日,趙先生分享了他在花橋國際創新港的優質租賃體驗。滿意度提升、體驗感升級的背后,源于一次高質量的“換位跑一次”。














































      深入一線“親體驗”


      早在今年1月,昆山銀橋控股集團有限公司黨委書記、董事長黃健以企業辦事人員身份,前往花橋國際創新港A區,全流程體驗租賃辦公用房業務。從業務咨詢、提交材料、審核審批、簽訂合同到辦理入駐,“跑”完了租賃辦公用房全過程。通過現場看、具體辦、跟蹤問等方式,他發現審批流程節點多、周期長的問題。

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      優化服務“解企憂”


      針對企業在辦事過程中的痛點難點,他組織相關部門對內部審批流程進行梳理,去除重復、不必要的環節,并提出設立“代辦員”服務機制,為企業配備專屬“一對一”服務專員,建立“精準捕捉需求、快速響應解決、深度拓展延伸”全流程跟蹤式服務體系,發揮“碼上通”信息監督平臺作用,以“數據上網”實現“一碼通辦”,切實解決企業辦事難、辦事慢的問題。

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      全員行動“促提升”


      自“換位跑一次”活動啟動以來,銀橋集團已有11名中層及以上干部參與換位體驗,涵蓋產業園區、商業街區、會展場館、人才公寓、文體場所等場景下的資產租賃、二次裝修申報、用房能耗充值等5大類高頻業務,累計收集問題建議8條,優化服務事項8個,有效提升服務質效。黃健要求:“集團全體干部要沉到第一線,‘跑’出銀橋速度,‘辦’出銀橋溫度,讓企業和群眾真切感受到高效貼心的銀橋服務!

      下一步

      銀橋集團將持續深化“換位跑一次”行動

      以“用戶視角”

      精準掌握卡點、疏通堵點

      不斷探索服務新路徑、新方法

      營造企業舒心、群眾有感的服務氛圍

      以更優質的服務體驗

      更便捷的辦事流程

      為區域經濟高質量發展

      注入新動能、作出新貢獻

      來源:花橋國際商務城發布


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      美女在線企退居民
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      沙發  發表于: 03-19 , 來自:江蘇省0==
      銀橋有財花橋有愛
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      離線以萌為馬
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      板凳  發表于: 03-19 , 來自:江蘇省0==
      Ai味挺足
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