16年3月,我買手機送話費,2年合約(無寬帶),16年9月移動打電話說,套餐升一級,在打8折,我說可以。到了18年2月份,把套餐降到18元,移動客服說有寬帶不能降,我說,我沒有辦理寬帶,我投訴,客服給我說,寬帶是免費的,沒事,我說我降套餐,客服要貓,我生氣問她。誰給辦理的。我去找,你工號我知道,我投訴你,我投訴工信部,不經過我同意開通寬帶,給自己盈利。我去辦理營業廳,問他們,營業廳說辦理業務員離職,查看寬帶地址好像是離職業務員父親家。后來給我解決了,寬帶取消,補償我720元話費。(那時單獨移動寬帶30一個月)