
說說個(gè)人在美凱龍買電器的經(jīng)歷,供商家參考
周六的時(shí)候,我在美凱龍逛逛,準(zhǔn)備買燈具。其他的店都是隨便逛逛,然后到一個(gè)品牌店,當(dāng)然我本來對(duì)這個(gè)品牌也很好好感,里面的女老板(猜測,或者是門店經(jīng)理)過來接待我,她的口才很棒,說的很好,我很心動(dòng),其實(shí)我心里已經(jīng)屬意這家,正準(zhǔn)備就售后服務(wù)咨詢的時(shí)候,這時(shí)候店里又來了人在看燈具。女老板沒有和我打招呼,喊了一個(gè)女服務(wù)員過來,讓她來繼續(xù)接待我,然后自己轉(zhuǎn)頭就去給那個(gè)顧客介紹起來。我問了這個(gè)服務(wù)員幾個(gè)售后等問題,感覺她像新來的,猶猶豫豫,吞吞吐吐,明顯答不出來,我想就等等女老板吧,結(jié)果等了好一會(huì),她還在給那個(gè)顧客介紹,我玩玩手機(jī),還是沒來,我就掉頭離開了。出來后又遇到一個(gè)沒聽過品牌店,里面的男老板熱情的給我介紹,她老婆也過來,夫妻兩個(gè)輪流給我詳細(xì)介紹,談了十分鐘左右,我就付了全款,改天送貨。也許我買的東西并沒有太多錢,所以沒有得到那個(gè)品牌店的足夠重視,我理解。但是到手的生意就飛了,再小的生意,也有錢賺,不明白你為什么頭也不回的就把我晾在哪里,難道看不出來我都已經(jīng)說到安裝等問題,就等付錢了嗎?真心搞不懂。即使你當(dāng)時(shí)說一句,不好意思,請(qǐng)你稍等這樣的客氣話,我也會(huì)毫不猶疑的定下來的。但是我沒有等到。所以針對(duì)消費(fèi)者,提醒所有的商家,不管他穿著怎么樣,不管他看起來多土,如果沒有購物的心理準(zhǔn)備,誰都不高興大周末的去這種店里逛,超市里吹吹空調(diào)多好。所以,只要進(jìn)店來的,都是潛在客戶,都要認(rèn)真對(duì)待,給予足夠的尊重。