一次性賠30000元！昆山這物業(yè)輸了
一個環(huán)境優(yōu)美、居住舒適的小區(qū)
離不開物業(yè)的服務(wù)和管理
但是不知從何時起
原本應(yīng)和諧相處的物業(yè)與業(yè)主
卻頻頻曝出“矛盾”
甚至一度有“取消物業(yè)”的呼聲
……
近日，昆山某小區(qū)業(yè)主
一紙訴訟到法院
剛剛，昆山判了！
一次性賠30000元！昆山一物業(yè)輸了
小區(qū)單元樓電梯口地面積水
業(yè)主進(jìn)電梯時滑倒致傷
物業(yè)企業(yè)到底要不要承擔(dān)賠償責(zé)任？
近日
昆山市人民法院物業(yè)巡回法庭
在某小區(qū)巡回審理了這起糾紛
案情回顧
業(yè)主王某在單元樓進(jìn)電梯時因地面積水滑倒跌傷，發(fā)現(xiàn)滑倒原因是某物業(yè)企業(yè)保潔阿姨拖掃地面時，拖把中水沒有瀝干，在地面造成積水，導(dǎo)致王某滑倒受傷，損壞膝蓋韌帶。
后王某向某物業(yè)企業(yè)協(xié)商醫(yī)療費(fèi)用，某物業(yè)企業(yè)拒絕承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，導(dǎo)致協(xié)商無果。為維護(hù)合法權(quán)益，王某訴至法院。
物業(yè)巡回法庭于3月29日公開開庭進(jìn)行了審理。
審理過程中，原告王某出示了相關(guān)證據(jù)，包括現(xiàn)場積水照片、報警記錄、與保潔員的對話錄音，及治療相關(guān)病歷單據(jù)。被告某物業(yè)企業(yè)無法提供現(xiàn)場監(jiān)控視頻等相關(guān)證據(jù)。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案中，原告主張其在小區(qū)單元樓進(jìn)電梯時因物業(yè)保潔拖地后留下的水漬而滑倒受傷，對此原告能夠提交相關(guān)證據(jù)為證，亦能對事發(fā)過程、就醫(yī)報警過程進(jìn)行明確、合理的陳述，陳述內(nèi)容與就醫(yī)病歷、接處警工作登記表相互印證，具有初步的證明力。在此情況下，被告作為公共區(qū)域的管理人，雖提出異議，但未提交證據(jù)（如樓道或電梯的監(jiān)控視頻）反駁原告的主張，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)不利的法律后果。
現(xiàn)場，經(jīng)法院主持調(diào)解
原告、被告雙方同意和解
↓↓↓
雙方達(dá)成協(xié)議：
被告某物業(yè)企業(yè)
于2024年4月10日前
一次性賠償原告王某
各項損失共計30000元
相關(guān)糾紛一次性處理完畢
審理結(jié)束后，昆山法院物業(yè)巡回法庭法官“以案釋法”，以本案為例，向現(xiàn)場旁聽的業(yè)主講解了相關(guān)法律法規(guī)。
➢業(yè)主作為完全民事行為能力人，是自身生命健康財產(chǎn)的第一責(zé)任人。
➢物業(yè)企業(yè)作為公共區(qū)域管理人，負(fù)有公共區(qū)域安全保障義務(wù)，比如道路，墻體，消防設(shè)施，健身設(shè)施設(shè)備等，要及時排查安全隱患，以免發(fā)生類似案件。
在面對業(yè)主權(quán)益和權(quán)利
受損情況下
業(yè)主們一定要拿起法律武器
保護(hù)自己！
同時
也給那些不作為的物業(yè)敲一敲警鐘！
就在前不久
周邊一城市“物業(yè)和業(yè)主糾紛”的案例
同樣給予警示！
因為10cm！這物業(yè)賠了10多萬
此前，常州金壇的王某駕駛電動自行車在其居住小區(qū)內(nèi)道路上行駛時，撞上吳某停放在停車位里的小型轎車，王某經(jīng)搶救無效后死亡。
王某家屬將吳某、物業(yè)公司告上了法庭，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金等相關(guān)損失。
被告方對交通事故發(fā)生的事實(shí)
均無異議
但二方被告
均辯稱自己沒有過錯
↓
吳某：我的車輛停放在物業(yè)公司施劃的停車位里，我沒有過錯，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
物業(yè)公司：因小區(qū)地下停車位不夠用而在地上施劃停車位，且小區(qū)不屬于公共場所，所以我沒有過錯。
法院審理后
做出認(rèn)定與判決如下
↓
事實(shí)與認(rèn)定：
物業(yè)公司增加施劃的案涉停車位，由吳某停放車輛，每年向物業(yè)公司繳納600元管理服務(wù)費(fèi)。
案涉停車位與道路垂直且少量占用道路，車位過小，車輛在頂頭停的情況下仍然超出停車位10公分，由于物業(yè)劃的停車位不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致案涉車輛無法完全停入該停車位。
示意圖（非現(xiàn)場圖）
法院判決：
本案屬因道路交通事故引發(fā)的損害賠償糾紛。
死者王某未盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，具有重大過錯，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
車主吳某明知案涉停車位存在一定的安全隱患，仍然將車輛停放其車位，對事故發(fā)生具有一定過錯，承擔(dān)10%的賠償責(zé)任。
物業(yè)公司提供的案涉停車位垂直于小區(qū)道路施劃，占用小部分道路，導(dǎo)致案涉車輛無法完全停放進(jìn)該車位，對安全通行具有一定的安全隱患，故物業(yè)公司對該交通事故的發(fā)生具有一定過錯，應(yīng)承擔(dān)15%的賠償責(zé)任比例，即賠償103210.5元。
由此可見
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對停車位
車輛的停放具有管理的義務(wù)
應(yīng)采取以下幾個方面的措施
↓
依法制定規(guī)章制度
參照《物業(yè)管理條例》《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》和地方性法規(guī)，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的車位停放管理制度和使用規(guī)則。
明確車位界限
依據(jù)規(guī)劃設(shè)計圖紙及相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，使用標(biāo)線和標(biāo)志牌清晰地劃分每個車位的界限，標(biāo)線應(yīng)規(guī)范明確，并合理分布在建筑物周圍，方便車輛駛?cè)牒屯７拧?/span>
合理設(shè)置車位類型與動線
根據(jù)實(shí)際需要，劃分固定車位和流動車位，為殘疾人設(shè)置專用車位，并明確各類車位的使用對象和時段；優(yōu)化車輛進(jìn)出路線和指示標(biāo)志，減少車輛堵塞和行駛沖突。
采用技術(shù)手段
可運(yùn)用智能停車管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動識別車輛、遠(yuǎn)程監(jiān)控停車位的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)、勸阻、制止違規(guī)停車等問題，保持停放點(diǎn)通道暢通，防止火災(zāi)發(fā)生時造成疏散困擾。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)
定期對物業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括停車位管理的規(guī)范和要求、應(yīng)急處理、停車位安全管理等方面的知識和技能，提升物業(yè)工作人員的安全意識和責(zé)任意識。
同時，設(shè)立健全的應(yīng)急預(yù)案和演練機(jī)制，一旦發(fā)生事故，保證能夠及時有效處理，避免人員傷亡及財產(chǎn)損失。
強(qiáng)化監(jiān)督檢查
物業(yè)工作人員定期對停車位進(jìn)行巡邏，檢查停車位設(shè)施的狀況，包括地面、照明、防護(hù)設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，確保停車位的安全和可靠性。
加強(qiáng)宣傳與教育
通過張貼溫馨提示、入戶宣傳、開展講座等方式向業(yè)主進(jìn)行安全宣傳和教育，包括停車位的規(guī)則、使用方法和注意事項，增強(qiáng)業(yè)主的安全意識和遵守規(guī)則的意愿，引導(dǎo)業(yè)主文明規(guī)范停車。
處理糾紛與投訴
建立健全的糾紛處理和投訴反饋機(jī)制，及時回應(yīng)業(yè)主對停車位問題的反饋和投訴，解決停車位管理中的問題和糾紛。
環(huán)境維護(hù)
保持停車區(qū)域的清潔和照明，確保車輛和行人的安全。
不過，話說回來
物業(yè)和業(yè)主
也不是永遠(yuǎn)對立的
當(dāng)一個物業(yè)真心為業(yè)主服務(wù)
提高服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的話
那業(yè)主還是非常推崇的
唯有相互理解、相互體諒、相互支持
相互補(bǔ)臺不拆臺，和諧共處
才是長久之道
共創(chuàng)和諧社區(qū)和美好生活！
