
根據您的描述,昆山的這家米粉店在進行直播時,將鏡頭對準了顧客拿東西的窗口,導致顧客在不知情的情況下被拍攝并傳播到網絡上。這種行為確實涉及到顧客的隱私權和個人信息保護問題。
根據《中華人民共和國民法典》第一千零三十二條的規定,自然人享有隱私權,任何組織或個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。隱私包括私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。雖然在公共場所,人們的隱私期待會有所降低,但并不意味著完全放棄了隱私權。特別是在未經同意的情況下,將顧客的面部清晰地拍攝并在網絡上傳播,可能構成對隱私權的侵犯。
此外,根據《網絡安全法》第四十一條規定,網絡運營者收集、使用個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則,并經被收集者同意。如果商家在未取得顧客明確同意的情況下,將其形象用于商業目的(如直播),則可能違反該條規定。
從法律角度來看,商家在未獲得顧客明確同意的情況下,擅自將其形象通過直播形式傳播的行為,存在侵犯顧客隱私權的風險。具體是否構成侵權,還需要結合實際情況進一步判斷,例如直播內容的具體性質、是否涉及敏感信息、是否有明顯的商業用途等。
行動建議
1. 與商家溝通:您可以直接向米粉店反映您的意見,告知他們這種做法可能會侵犯顧客的隱私權,并建議他們在直播時避免拍攝顧客的臉部或其他能夠識別身份的信息。
2. 尋求調解:如果您認為自己的權益受到了侵害,可以先嘗試與商家協商解決,要求其停止此類行為,并刪除已有的相關視頻內容。
3. 投訴舉報:如果協商無果,您可以向當地市場監督管理部門或者消費者協會投訴,要求相關部門介入調查處理。
4. 法律途徑:若上述方法均未能解決問題,且您認為自己確實受到了損害,可以通過訴訟方式維護自身合法權益,要求商家承擔相應的民事責任,如賠禮道歉、賠償損失等。