從來沒有辦過這個業務，也沒有人上門安裝過什么路由器！
前天手機卡壞了，才查話費，發現多了這項服務和費用！從去年九月就開始扣費，一直沒查不知道！
打10086，說他們手續齊全，要我去營業廳交違約金取消業務！
他媽的從來沒有辦過這個業務員，也沒有人來上面安裝過什么設備！
請問遇到這種情況咋辦？
移動是窮瘋了嗎？