如同世界杯點燃了球迷們的激情一樣，這些天SAKURA櫻花安檢季33周年，全國聯(lián)動安檢進小區(qū)活動同樣點燃了用戶們的品牌熱情。櫻花的貼心服務、用戶的積極參與，引起了近百家權威媒體的關注和報道，部分媒體更是于7月14日直接走入杭州、南京、昆山、南通當?shù)厣鐓^(qū)，親身探訪與見證SAKURA櫻花的優(yōu)質(zhì)服務。正如業(yè)內(nèi)人士所指出的，SAKURA櫻花正在用軟價值引領行業(yè)變革。 （SAKURA櫻花安檢季33周年，全國聯(lián)動安檢進小區(qū)活動吸引了眾多居民參與）
百城千店安檢進小區(qū) 給你的愛終身有效
當天，位于昆山市親和嘉園小區(qū)門口，SAKURA櫻花紅色拱門非常吸睛，“永久免費安全檢查 保障安享舒適沐浴”幾個大字格外醒目。一旁，關于熱水器安檢步驟的宣傳展架前，不少居民在拍照、默讀。不遠處的臨時帳篷內(nèi)，櫻花小哥們正在耐心地解答用戶們的各種關于熱水器使用方面的問題。 據(jù)了解，每年6月到8月只要用戶預約，櫻花安檢人員都會如期上.門免費為成千上萬名櫻花用戶安檢熱水器，將一切隱患消弭于無形。這項服務讓用戶在購買到高品質(zhì)熱水器產(chǎn)品的同時，享受到了免費提供的全程安全保障，永久享受全面安心的沐浴生活。 今年是SAKURA櫻花“永久免費安檢”服務推行的第33年。昆山的陳女士早早到場預約了安檢，櫻花小哥也將隨她上.門服務。干凈貼身的工作制服，整齊有序的工具箱，標準縝密的安檢手冊、禮貌規(guī)范的問候語，每個細節(jié)都彰顯品牌的專業(yè)與品質(zhì)。來到用戶家門口，櫻花小哥從包里拿出一副鞋套麻利地套在腳上。除了專業(yè)的技術水平，對細節(jié)的把控、對用戶的尊重也是SAKURA櫻花自始至終秉持的理念。 在與陳女士簡單交流了熱水器的日常使用及護理慣后，櫻花小哥地拿出一份《安檢單》，按照流程開始排查：從氣路系統(tǒng)、水路系統(tǒng)、水電路系統(tǒng)到點火狀況、燃燒狀況再到液化瓦斯壓力，6個大項16個細節(jié)逐一檢查，前后約半個小時。 （“櫻花小哥”對小區(qū)里的櫻花用戶進行入戶安檢）
“熱水器各方面狀況良好，可以放心使用。”櫻花小哥告訴陳女士。最后，櫻花小哥仔細地給陳女士講解熱水器使用方面的注意事項，并送上了一份《熱水器安全使用手冊》。
除了安檢季，用戶平時如果有安檢需求，也可以通過官網(wǎng)、官微或者撥打400-166-6668客戶電話預約免費安檢。“我們可是櫻花的老用戶，品質(zhì)過硬，服務又貼心，二套房裝修也毫不猶豫地買了全套櫻花的產(chǎn)品。這次全國聯(lián)動安檢進小區(qū)活動，又拉近了我們用戶與品牌之間的距離，特別好！”活動現(xiàn)場一位三十多歲的女士興奮地對記者說。
多面一體，SAKURA櫻花“軟價值”引領行業(yè)變革
SAKURA櫻花總經(jīng)理張永政在接受記者采訪時表示，如今衡量國家實力引進了“軟實力”的概念，其實企業(yè)也進入到軟價值競爭的時代。“消費者的評價、感受都在創(chuàng)造軟價值，軟價值要想得高分，產(chǎn)品品質(zhì)是前提，服務則是加分項。這次SAKURA櫻花安檢33年周年進小區(qū)，是品質(zhì)服務的延續(xù)、下沉，是服務與產(chǎn)品的深度融合。SAKURA櫻花在用實際行動向用戶證明：‘給你的愛終身有效’。”
的確，軟價值時代，企業(yè)也在發(fā)生由“硬”到“軟”的變化。以硬產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為主要功能的硬企業(yè)，在向以軟價值創(chuàng)造為主的軟企業(yè)轉變，以服務出名的海底撈、價格90%都是軟價值的茅臺，都是其所屬行業(yè)的典型。作為衛(wèi)廚行業(yè)標桿的SAKURA櫻花，前瞻性地打造企業(yè)軟價值，在知識價值層面、文化價值層面以及服務價值層面上多面一體，再次引領行業(yè)變革。
首先在“知識價值”層面上，SAKURA櫻花本次安檢季全國聯(lián)動進小區(qū)活動，在為社區(qū)居民普及熱水器安檢的必要性與重要性的同時，科普熱水器的日常使用與養(yǎng)護知識，為家用熱水器的安全再添一層“軟防御”，并藉此彰顯品牌的社會責任意識。
其次在“文化價值”層面上，SAKURA櫻花對安檢季33年的堅持，正是品牌軟價值的接力長跑。SAKURA櫻花信守承諾，永久免費安檢，將“快進繁瑣、 享受直達”理念深層滲透到品牌的每一件產(chǎn)品、每一個活動中，點燃愛。
而在“服務價值”層面上，SAKURA櫻花除了堅持“吸油煙機永久免費送油網(wǎng)、熱水器永久免費安全檢查、整體廚房永久免費廚房保養(yǎng)”“三永久”服務外，用更生動活潑的方式，以更溫馨、親和的品牌形象讓服務滲透，在互動中將服務做到極致，讓品牌與消費者之間產(chǎn)生更深的黏性。
（SAKURA櫻花“三永久”服務讓品牌和消費者產(chǎn)生更深的黏性）
SAKURA櫻花在堅守優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的同時，賦予品牌軟價值，讓用戶在購買和使用SAKURA櫻花產(chǎn)品時不僅滿足物質(zhì)上的要求，更有精神上的愜意——感受到年輕態(tài)的生活方式。在業(yè)界看來，今年的SAKURA櫻花安檢33周年活動，正是通過軟價值引領行業(yè)變革，刷新行業(yè)新的品質(zhì)及服務標準。[ 此帖被活動推廣在2018-07-16 13:59重新編輯 ]
