[曝光維權(quán)]蘇州竹輝路527號(hào)北京生活家（蘇州）家居有限公司坑害消費(fèi)者 [復(fù)制鏈接]

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論壇小編教你如何掃二維碼

我們是昆山花橋棕櫚灣的業(yè)主。我們家這個(gè)裝修整整拖了一年多時(shí)間。蘇州生活家裝修公司不負(fù)責(zé)，不管不問。水電做壞，延期1年不整改。墻面刷壞開裂，凹凸不平，吊頂?shù)鯄模�浴缸裝反，洗衣機(jī)無法安裝，瓷磚貼錯(cuò)，毀壞家具。。。。。。重復(fù)收費(fèi)，漫天要價(jià)，半夜找人上門要挾（花橋警局110半夜有記錄），欺騙我們的信任一談再談。負(fù)責(zé)我們家的項(xiàng)目經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，部門主管，監(jiān)理現(xiàn)在一個(gè)都找不到，公司聲稱都已離職。現(xiàn)不論做壞的，我們家100多平米的房子，只做了個(gè)水電，兩個(gè)洗手間磚，一個(gè)衣帽間柜子，一個(gè)廚房柜子。總共收取了我們17萬。其他所有東西，都是我們自己購買安裝。約定減項(xiàng)的錢第一次說退6萬，第二次說4萬，第三次說2萬，到現(xiàn)在一分錢沒退，延期賠償款沒賠，現(xiàn)起訴里還問我們要近10萬。總的加起來要收取我們27萬。這簡(jiǎn)直就是欺詐。因?yàn)榇耸挛覀兲匾庹伊巳齻�(gè)裝修公司來我家評(píng)估，實(shí)際評(píng)估值只有7萬到8萬，還是都做好的情況下。現(xiàn)如今也不是錢的事，而是這1年多來，我們身心都受到了很大的創(chuàng)傷。我們一家人就想找一個(gè)能說理的地方，討還一個(gè)屬于我們的公道。

事情經(jīng)過如下：
2016年春節(jié)，我們家交房拿到鑰匙開門。蘇州生活家裝飾公司（竹輝路527號(hào)）一個(gè)推銷人員尾隨入戶，詢問是否要裝修。恰好我們也有這個(gè)需求。推銷人員給我們量房并帶我們?nèi)ニ麄兗已b修公司參觀。廣告宣傳德國(guó)工程，高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)施工。綠色環(huán)保，省心省力。我們?cè)诖酥�前，從未接觸過裝修，也不懂。聽生活家的工作人員介紹和口頭承諾保證后，我們相信了他們所說的。雖然價(jià)高，路遠(yuǎn)，還是選擇信任蘇州生活家裝修公司。并交納了6000元的遠(yuǎn)程施工費(fèi)。

3月初，去蘇州生活家裝修公司談裝修方案。從花橋到蘇州，來來回回，經(jīng)過4周往返確定裝修設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)費(fèi)7000元。簽合同時(shí)，蘇州生活家公司聲稱我家是他們開業(yè)10大德標(biāo)樣板間之一，會(huì)全程跟蹤拍攝，用作對(duì)外廣告宣傳。聲稱設(shè)計(jì)師，監(jiān)理，主管，全程團(tuán)隊(duì)跟蹤服務(wù)。

4月1日進(jìn)場(chǎng)，公司承諾8月2號(hào)，4個(gè)月裝修完畢。第一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理叫狄春桂，負(fù)責(zé)我們家。但并不見跟蹤服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理只有露過一兩次面，甚少見到。只有一兩個(gè)施工人員在場(chǎng)。需要的材料也一拖再拖，遲遲不到位。現(xiàn)場(chǎng)懶散，混亂，垃圾成堆。施工人員吃喝拉撒睡都在屋里解決（后面我們找保潔人員打掃衛(wèi)生，屋內(nèi)塑料袋，衛(wèi)生紙，飯盒等生活垃圾成堆。更過分的是還有幾處大便）。一直拖了6個(gè)月，水電都還未能完工。我們?nèi)ド�活家交涉，蘇州生活家公司聲稱我們家的材料暫時(shí)沒有。要么等，要么加錢升級(jí)。再不就做減項(xiàng)，自己買。（此處是后來的陷阱，合同一簽，就算你一件事情都不做，所有項(xiàng)目都減去不能歸零。還要倒欠他錢）。

裝修幾個(gè)月已做的部分電路，水路混亂。負(fù)責(zé)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)不見蹤影。設(shè)計(jì)師初期就離職，無一人跟進(jìn)。項(xiàng)目經(jīng)理電話長(zhǎng)期十次有八九次不通，通了借故不在。施工人員不知我家需要安裝地暖和中央空調(diào)一事，卻也只聽項(xiàng)目經(jīng)理指派。項(xiàng)目經(jīng)理卻不按照設(shè)計(jì)圖紙施工。我們來來回回和蘇州生活家交涉中間不知道跑多少次，苦不堪言。要求終止合同并結(jié)算。蘇州生活家公司霸王條款，稱單方終止要賠付5萬到6萬元。蘇州生活家公司負(fù)責(zé)人汪凡及陳慶祥等人承諾關(guān)心我家裝修進(jìn)程一事，并保證整改水電。但實(shí)際也無人跟進(jìn)。設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)圖紙也有問題，導(dǎo)致地暖，中央空調(diào)中途無法安裝。施工人員說要么裝中央空調(diào)，要不裝地暖，2者只能選擇一樣。設(shè)計(jì)師給我們?cè)斐闪隋e(cuò)誤的設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)費(fèi)卻不愿意退還。我們只好退了進(jìn)門還沒有安裝的信風(fēng)系統(tǒng)，賠償了商家2000元的折舊費(fèi)。蘇州生活家對(duì)我們?cè)斐傻膿p失也并不理睬。此時(shí)我家的水電，還沒有整改。裝修遲遲拖延，不得進(jìn)展。項(xiàng)目經(jīng)理要求給部分中期款1萬多的情況下，答應(yīng)在水電還沒有整改的情況下，先做廚房間。9月底，項(xiàng)目經(jīng)理：狄經(jīng)理離職。10月初我們?cè)俅稳ス�司交涉，�?fù)責(zé)人陳慶祥安排調(diào)換項(xiàng)目經(jīng)理，付經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)。水電仍無整改，而是先貼瓷磚，刷墻。3個(gè)月期間問我們收取16200元。墻面刷完后就開裂，凹凸不平。浴缸裝反，不能使用，價(jià)值5000元。陽臺(tái)下水管道做壞，無法安裝。損壞洗衣機(jī)柜子價(jià)值5000元。已吊好的頂里，沒有燈線，無法安裝筒燈。地暖師傅交付的開孔，施工忘記，少開1孔，導(dǎo)致?lián)p壞臺(tái)面為代價(jià)開孔。電路錯(cuò)亂，零線，火線，地線顏色不分，中央空調(diào)無法正常使用。洗手間臺(tái)面所選的柜子與發(fā)來的實(shí)際款式不符。洗手間的磚，貼到了廚房間。陽臺(tái)磚不切割直接上墻。。。。。。在這些諸多問題和安全隱患下，我們發(fā)現(xiàn)房子裝修與設(shè)計(jì)圖相差越來越遠(yuǎn)。多次去生活家交涉，蘇州生活家公司聲稱設(shè)計(jì)師離職，無人過問。臨近過年，我們不知如何是好。我們家買這個(gè)房子，年老父母用完畢生積蓄，老人一直期盼入住新房。一年內(nèi)我們所有的節(jié)假日，周末，都在陪同處理問題，一拖再拖，期間母親邀請(qǐng)親朋好友慶祝喬遷，約定中秋節(jié)推遲到十一再推遲到元旦再推到春節(jié)。臨近春節(jié)苦苦懇求負(fù)責(zé)人陳慶祥幫忙處理凹凸不平和開裂的墻面，好讓家人應(yīng)付過年。我們這1年都居住在出租屋內(nèi)，物品寄存在租房地下室一年，很多都潮濕發(fā)霉 或被老鼠咬壞，損失好幾萬。而新房裝了一年，遲遲不能入住。作為小輩不知如何向長(zhǎng)輩交代。而此時(shí)在商場(chǎng)早預(yù)定近半年的家具店已不讓存放，必須拉回未裝修好的家。陳慶祥及項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人稱要回家過年讓我自行找人處理凹凸不平的墻面，節(jié)后整改做減項(xiàng)。我們就是在這樣的情況下，無奈匆匆把家具搬進(jìn)場(chǎng)，而此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理付師傅，強(qiáng)行在未完工情況下，讓我們簽署竣工單，我們考慮問題太多，水電一直未解決，存在安全隱患，未答應(yīng)。付經(jīng)理自此消失，并在電話中揚(yáng)言不提前簽署簽竣工單，不裝。我們找蘇州生活家貼墻紙的師傅上門，他說檢查墻面質(zhì)量太差，墻紙無法貼。再次電話哀求付經(jīng)理上門，他說很忙，要打麻將。無空理會(huì)我家過年的事情。我們無奈再電話陳慶祥。沒想到陳慶祥要我們自行找人解決墻面問題，說和付經(jīng)理已經(jīng)終止合作關(guān)系。但沒想到的是，隔了2天付經(jīng)理在沒有得到我同意的情況下，擅自進(jìn)入我家，挪動(dòng)家具，劃壞，劃傷了我家的家具和地板。（有一件施工衣服遺留現(xiàn)場(chǎng)）。


我們?cè)谶@樣的情況下，臨近過年前2個(gè)星期，我們只好找立邦刷新上門（征得陳慶祥同意做減項(xiàng)的情況下）。修復(fù)凹凸不平墻面。讓商場(chǎng)門店進(jìn)門安裝榻榻米，衣柜，地板，地暖，窗簾，門，洗手間臺(tái)面。。。。。。等等。（這些都是我們自己購買的，有發(fā)票和收據(jù)為證）。此時(shí)發(fā)現(xiàn)吊頂里面沒有燈線，不得已鋸開吊頂幾處為代價(jià)，拉了一根燈線，勉強(qiáng)裝上了燈。此時(shí)蘇州生活家裝修材料和工具，生活垃圾，第二次堆滿現(xiàn)場(chǎng)，無人清理和打掃，我們硬著頭皮找人打掃，苦求物業(yè)，讓我們把生活家的東西，暫放樓道安置，勉強(qiáng)讓家人進(jìn)新房應(yīng)付過一個(gè)年。但是這個(gè)年一家人愁眉不展，原本喜慶的新房卻是冷冰冰的，空調(diào)也無法開啟。老人身體受不住，只過了幾天就回去了。節(jié)后我們又匆匆搬回出租房，等待裝修。這時(shí)奶奶病中。。。。。。蘇州生活家在水電未整改，減項(xiàng)未退還的情況下催要余款。一再找人半夜上門威脅，我們報(bào)警，花橋110出警有記錄。此時(shí)他們不談?wù)�改，不談減項(xiàng)，不談賠款。要求先交全款，然后再議整改。陳慶祥電話，一而再再而三讓我往返公司交涉。我因急于處理問題，好給家人交代，遲遲不能返鄉(xiāng)。一直疼愛我，照顧我長(zhǎng)大的奶奶病中未能等到見我最后一面，奶奶不幸病故，此為我人生中最大無法挽回的遺憾和傷痛。生活家欺人太過，毫無職業(yè)操守，毫無誠信，甚至無德無信可言。一次又一次的欺騙我們的信任和諒解。從原來的減項(xiàng)計(jì)算6萬到第二次變成了4萬，后又變成了2萬。項(xiàng)目?jī)?nèi)容減項(xiàng)不變，價(jià)格次次不同。而且每換一個(gè)人計(jì)算的都不一樣。此時(shí)蘇州生活家負(fù)責(zé)人陳慶祥假意調(diào)解與我們談判，將我們扣押在公司3樓，不準(zhǔn)我們手里現(xiàn)場(chǎng)裝修圖片流出{有視屏為證}。。。。后陳慶祥攜汪凡助理一邱性女員工言辭懇切，承認(rèn)他們做錯(cuò)很多，希望好好解決。我們也是身心疲憊，想早早走出這泥潭，妥協(xié)退讓一步，談下來減項(xiàng)款及賠償款生活家不再支付給我們。我們也無需再支付裝修余款。并承諾幫忙整改水電及做壞的所有施工，彼此兩清。讓我們回去耐心等待。整場(chǎng)談話我們有錄音為證。我們回去等過了一段時(shí)間后，再去生活家，被告知陳慶祥離職，付經(jīng)理離職，設(shè)計(jì)師離職，監(jiān)理離職。。。負(fù)責(zé)我們家的無一人在職。我們要求做了哪些項(xiàng)目，生活家不論做壞的，都要求結(jié)算。蘇州生活家此時(shí)拒絕計(jì)算加項(xiàng)，只做減項(xiàng)計(jì)算。生活家在過年期間幾天以核算工程量為由，上門拍下我們一家人在新房暫時(shí)過年圖片。后又趁我們歸鄉(xiāng)參加奶奶葬禮期間， 起訴我們?nèi)胱⌒路浚�公司以過年期間圖片為證算完工（合同有規(guī)定入住即視為完工）。實(shí)際我們家，家電不能使用，陽臺(tái)不能曬衣服，浴缸不能用，墻面是壞的。。。。等等。如今我們租的房子還未退，有租房合同和打款記錄為證。我們寄存在出租房地下室的家具，物品，衣物潮濕發(fā)霉，老鼠咬壞不計(jì)其數(shù)。這1年多的裝修歷程。蘇州生活家廣告宣傳的德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)施工，團(tuán)隊(duì)服務(wù)，綠色環(huán)保，都屬于虛假宣傳，惡意欺詐消費(fèi)者。電線布的錯(cuò)亂連中國(guó)最低布線安全標(biāo)準(zhǔn)都沒有做到，用電安全無法保障。一年多時(shí)間被欺騙，被傷害，身心疲憊不堪。我們善良寬容，一再忍讓，給予他們整改時(shí)間。不想反而利用我們的寬容告我們拖延中期款。反到成了賠償他們的滯納金以及未做減項(xiàng)的全部款項(xiàng)。（實(shí)際做了30%的工程，30%中還有20%是做壞的，卻要我們支付他們100%款項(xiàng)加滯納金。另外交給項(xiàng)目經(jīng)理的錢，蘇州生活家公司也不認(rèn)賬。）。如此顛倒黑白，損害消費(fèi)者利益，損人利己，聞所未聞。我們相信公眾會(huì)給我們一個(gè)公平公正的說法，有一個(gè)公道的結(jié)果。

我居然全部看完了，支持樓主維權(quán)。

頂樓主.....

貨比三家 國(guó)人最講究這個(gè)建議以后多看看工地 多做對(duì)比。

這個(gè)事，樓主你還是維權(quán)吧！支持你

我在找媒體了。如果我們錯(cuò)了，道歉謝罪，都可以！
這種公司就要曝光！！！林志玲代言，央視廣告！！他媽的！！！就是騙子

最近昆山也開了一家，大家小心被坑，記得相互傳達(dá)。

sugarless:我在找媒體了。如果我們錯(cuò)了，道歉謝罪，都可以！
這種公司就要曝光！！！林志玲代言，央視廣告！！他媽的！！！就是騙子 (2018-10-01 19:21) 

樓主，又看到你了，不多說了，現(xiàn)在只能祝你維權(quán)成功，生活家廣告做很好，全國(guó)連鎖，還有天貓旗艦店，看到你的帖子前我一直認(rèn)為生活家算是比較靠譜的裝修公司，我一直有關(guān)注他們的天貓旗艦店，沒有想到竟然這么坑？真是看走眼了。

yaoweibetter:樓主，又看到你了，不多說了，現(xiàn)在只能祝你維權(quán)成功，生活家廣告做很好，全國(guó)連鎖，還有天貓旗艦店，看到你的帖子前我一直認(rèn)為生活家算是比較靠譜的裝修公司，我一直有關(guān)注他們的天貓旗艦店，沒有想到竟然這么坑？真是看走眼了。
[圖片]
[圖片] (2018-10-04 18:43) 

    

逆夏流年:[表情] (2018-10-05 09:48) 

謝謝