[曝光維權]蘇州竹輝路527號北京生活家（蘇州）家居有限公司坑害消費者 [復制鏈接]

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我們是昆山花橋棕櫚灣的業主。我們家這個裝修整整拖了一年多時間。蘇州生活家裝修公司不負責，不管不問。水電做壞，延期1年不整改。墻面刷壞開裂，凹凸不平，吊頂吊壞，浴缸裝反，洗衣機無法安裝，瓷磚貼錯，毀壞家具。。。。。。重復收費，漫天要價，半夜找人上門要挾（花橋警局110半夜有記錄），欺騙我們的信任一談再談。負責我們家的項目經理，設計師，部門主管，監理現在一個都找不到，公司聲稱都已離職。現不論做壞的，我們家100多平米的房子，只做了個水電，兩個洗手間磚，一個衣帽間柜子，一個廚房柜子。總共收取了我們17萬。其他所有東西，都是我們自己購買安裝。約定減項的錢第一次說退6萬，第二次說4萬，第三次說2萬，到現在一分錢沒退，延期賠償款沒賠，現起訴里還問我們要近10萬。總的加起來要收取我們27萬。這簡直就是欺詐。因為此事我們特意找了三個裝修公司來我家評估，實際評估值只有7萬到8萬，還是都做好的情況下。現如今也不是錢的事，而是這1年多來，我們身心都受到了很大的創傷。我們一家人就想找一個能說理的地方，討還一個屬于我們的公道。

事情經過如下：
2016年春節，我們家交房拿到鑰匙開門。蘇州生活家裝飾公司（竹輝路527號）一個推銷人員尾隨入戶，詢問是否要裝修。恰好我們也有這個需求。推銷人員給我們量房并帶我們去他們家裝修公司參觀。廣告宣傳德國工程，高質量，高標準施工。綠色環保，省心省力。我們在此之前，從未接觸過裝修，也不懂。聽生活家的工作人員介紹和口頭承諾保證后，我們相信了他們所說的。雖然價高，路遠，還是選擇信任蘇州生活家裝修公司。并交納了6000元的遠程施工費。

3月初，去蘇州生活家裝修公司談裝修方案。從花橋到蘇州，來來回回，經過4周往返確定裝修設計。設計費7000元。簽合同時，蘇州生活家公司聲稱我家是他們開業10大德標樣板間之一，會全程跟蹤拍攝，用作對外廣告宣傳。聲稱設計師，監理，主管，全程團隊跟蹤服務。

4月1日進場，公司承諾8月2號，4個月裝修完畢。第一個項目經理叫狄春桂，負責我們家。但并不見跟蹤服務的團隊，項目經理只有露過一兩次面，甚少見到。只有一兩個施工人員在場。需要的材料也一拖再拖，遲遲不到位。現場懶散，混亂，垃圾成堆。施工人員吃喝拉撒睡都在屋里解決（后面我們找保潔人員打掃衛生，屋內塑料袋，衛生紙，飯盒等生活垃圾成堆。更過分的是還有幾處大便）。一直拖了6個月，水電都還未能完工。我們去生活家交涉，蘇州生活家公司聲稱我們家的材料暫時沒有。要么等，要么加錢升級。再不就做減項，自己買。（此處是后來的陷阱，合同一簽，就算你一件事情都不做，所有項目都減去不能歸零。還要倒欠他錢）。

裝修幾個月已做的部分電路，水路混亂。負責服務的團隊不見蹤影。設計師初期就離職，無一人跟進。項目經理電話長期十次有八九次不通，通了借故不在。施工人員不知我家需要安裝地暖和中央空調一事，卻也只聽項目經理指派。項目經理卻不按照設計圖紙施工。我們來來回回和蘇州生活家交涉中間不知道跑多少次，苦不堪言。要求終止合同并結算。蘇州生活家公司霸王條款，稱單方終止要賠付5萬到6萬元。蘇州生活家公司負責人汪凡及陳慶祥等人承諾關心我家裝修進程一事，并保證整改水電。但實際也無人跟進。設計師的設計圖紙也有問題，導致地暖，中央空調中途無法安裝。施工人員說要么裝中央空調，要不裝地暖，2者只能選擇一樣。設計師給我們造成了錯誤的設計方案。設計費卻不愿意退還。我們只好退了進門還沒有安裝的信風系統，賠償了商家2000元的折舊費。蘇州生活家對我們造成的損失也并不理睬。此時我家的水電，還沒有整改。裝修遲遲拖延，不得進展。項目經理要求給部分中期款1萬多的情況下，答應在水電還沒有整改的情況下，先做廚房間。9月底，項目經理：狄經理離職。10月初我們再次去公司交涉，負責人陳慶祥安排調換項目經理，付經理進場。水電仍無整改，而是先貼瓷磚，刷墻。3個月期間問我們收取16200元。墻面刷完后就開裂，凹凸不平。浴缸裝反，不能使用，價值5000元。陽臺下水管道做壞，無法安裝。損壞洗衣機柜子價值5000元。已吊好的頂里，沒有燈線，無法安裝筒燈。地暖師傅交付的開孔，施工忘記，少開1孔，導致損壞臺面為代價開孔。電路錯亂，零線，火線，地線顏色不分，中央空調無法正常使用。洗手間臺面所選的柜子與發來的實際款式不符。洗手間的磚，貼到了廚房間。陽臺磚不切割直接上墻。。。。。。在這些諸多問題和安全隱患下，我們發現房子裝修與設計圖相差越來越遠。多次去生活家交涉，蘇州生活家公司聲稱設計師離職，無人過問。臨近過年，我們不知如何是好。我們家買這個房子，年老父母用完畢生積蓄，老人一直期盼入住新房。一年內我們所有的節假日，周末，都在陪同處理問題，一拖再拖，期間母親邀請親朋好友慶祝喬遷，約定中秋節推遲到十一再推遲到元旦再推到春節。臨近春節苦苦懇求負責人陳慶祥幫忙處理凹凸不平和開裂的墻面，好讓家人應付過年。我們這1年都居住在出租屋內，物品寄存在租房地下室一年，很多都潮濕發霉 或被老鼠咬壞，損失好幾萬。而新房裝了一年，遲遲不能入住。作為小輩不知如何向長輩交代。而此時在商場早預定近半年的家具店已不讓存放，必須拉回未裝修好的家。陳慶祥及項目總負責人稱要回家過年讓我自行找人處理凹凸不平的墻面，節后整改做減項。我們就是在這樣的情況下，無奈匆匆把家具搬進場，而此時項目經理付師傅，強行在未完工情況下，讓我們簽署竣工單，我們考慮問題太多，水電一直未解決，存在安全隱患，未答應。付經理自此消失，并在電話中揚言不提前簽署簽竣工單，不裝。我們找蘇州生活家貼墻紙的師傅上門，他說檢查墻面質量太差，墻紙無法貼。再次電話哀求付經理上門，他說很忙，要打麻將。無空理會我家過年的事情。我們無奈再電話陳慶祥。沒想到陳慶祥要我們自行找人解決墻面問題，說和付經理已經終止合作關系。但沒想到的是，隔了2天付經理在沒有得到我同意的情況下，擅自進入我家，挪動家具，劃壞，劃傷了我家的家具和地板。（有一件施工衣服遺留現場）。


我們在這樣的情況下，臨近過年前2個星期，我們只好找立邦刷新上門（征得陳慶祥同意做減項的情況下）。修復凹凸不平墻面。讓商場門店進門安裝榻榻米，衣柜，地板，地暖，窗簾，門，洗手間臺面。。。。。。等等。（這些都是我們自己購買的，有發票和收據為證）。此時發現吊頂里面沒有燈線，不得已鋸開吊頂幾處為代價，拉了一根燈線，勉強裝上了燈。此時蘇州生活家裝修材料和工具，生活垃圾，第二次堆滿現場，無人清理和打掃，我們硬著頭皮找人打掃，苦求物業，讓我們把生活家的東西，暫放樓道安置，勉強讓家人進新房應付過一個年。但是這個年一家人愁眉不展，原本喜慶的新房卻是冷冰冰的，空調也無法開啟。老人身體受不住，只過了幾天就回去了。節后我們又匆匆搬回出租房，等待裝修。這時奶奶病中。。。。。。蘇州生活家在水電未整改，減項未退還的情況下催要余款。一再找人半夜上門威脅，我們報警，花橋110出警有記錄。此時他們不談整改，不談減項，不談賠款。要求先交全款，然后再議整改。陳慶祥電話，一而再再而三讓我往返公司交涉。我因急于處理問題，好給家人交代，遲遲不能返鄉。一直疼愛我，照顧我長大的奶奶病中未能等到見我最后一面，奶奶不幸病故，此為我人生中最大無法挽回的遺憾和傷痛。生活家欺人太過，毫無職業操守，毫無誠信，甚至無德無信可言。一次又一次的欺騙我們的信任和諒解。從原來的減項計算6萬到第二次變成了4萬，后又變成了2萬。項目內容減項不變，價格次次不同。而且每換一個人計算的都不一樣。此時蘇州生活家負責人陳慶祥假意調解與我們談判，將我們扣押在公司3樓，不準我們手里現場裝修圖片流出{有視屏為證}。。。。后陳慶祥攜汪凡助理一邱性女員工言辭懇切，承認他們做錯很多，希望好好解決。我們也是身心疲憊，想早早走出這泥潭，妥協退讓一步，談下來減項款及賠償款生活家不再支付給我們。我們也無需再支付裝修余款。并承諾幫忙整改水電及做壞的所有施工，彼此兩清。讓我們回去耐心等待。整場談話我們有錄音為證。我們回去等過了一段時間后，再去生活家，被告知陳慶祥離職，付經理離職，設計師離職，監理離職。。。負責我們家的無一人在職。我們要求做了哪些項目，生活家不論做壞的，都要求結算。蘇州生活家此時拒絕計算加項，只做減項計算。生活家在過年期間幾天以核算工程量為由，上門拍下我們一家人在新房暫時過年圖片。后又趁我們歸鄉參加奶奶葬禮期間， 起訴我們入住新房，公司以過年期間圖片為證算完工（合同有規定入住即視為完工）。實際我們家，家電不能使用，陽臺不能曬衣服，浴缸不能用，墻面是壞的。。。。等等。如今我們租的房子還未退，有租房合同和打款記錄為證。我們寄存在出租房地下室的家具，物品，衣物潮濕發霉，老鼠咬壞不計其數。這1年多的裝修歷程。蘇州生活家廣告宣傳的德國標準施工，團隊服務，綠色環保，都屬于虛假宣傳，惡意欺詐消費者。電線布的錯亂連中國最低布線安全標準都沒有做到，用電安全無法保障。一年多時間被欺騙，被傷害，身心疲憊不堪。我們善良寬容，一再忍讓，給予他們整改時間。不想反而利用我們的寬容告我們拖延中期款。反到成了賠償他們的滯納金以及未做減項的全部款項。（實際做了30%的工程，30%中還有20%是做壞的，卻要我們支付他們100%款項加滯納金。另外交給項目經理的錢，蘇州生活家公司也不認賬。）。如此顛倒黑白，損害消費者利益，損人利己，聞所未聞。我們相信公眾會給我們一個公平公正的說法，有一個公道的結果。

我居然全部看完了，支持樓主維權。

頂樓主.....

貨比三家 國人最講究這個建議以后多看看工地 多做對比。

這個事，樓主你還是維權吧！支持你

我在找媒體了。如果我們錯了，道歉謝罪，都可以！
這種公司就要曝光！！！林志玲代言，央視廣告！！他媽的！！！就是騙子

最近昆山也開了一家，大家小心被坑，記得相互傳達。

sugarless:我在找媒體了。如果我們錯了，道歉謝罪，都可以！
這種公司就要曝光！！！林志玲代言，央視廣告！！他媽的！！！就是騙子 (2018-10-01 19:21) 

樓主，又看到你了，不多說了，現在只能祝你維權成功，生活家廣告做很好，全國連鎖，還有天貓旗艦店，看到你的帖子前我一直認為生活家算是比較靠譜的裝修公司，我一直有關注他們的天貓旗艦店，沒有想到竟然這么坑？真是看走眼了。

yaoweibetter:樓主，又看到你了，不多說了，現在只能祝你維權成功，生活家廣告做很好，全國連鎖，還有天貓旗艦店，看到你的帖子前我一直認為生活家算是比較靠譜的裝修公司，我一直有關注他們的天貓旗艦店，沒有想到竟然這么坑？真是看走眼了。
[圖片]
[圖片] (2018-10-04 18:43) 

    

逆夏流年:[表情] (2018-10-05 09:48) 

謝謝