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春節(jié)是中國(guó)人專(zhuān)屬的辭舊迎新盛大節(jié)日,承載著國(guó)人深厚情感,春運(yùn)客流的恢復(fù)體現(xiàn)出人們對(duì)回家的渴望以及對(duì)春節(jié)的期待,消費(fèi)、娛樂(lè)、放松的需求也隨之迎來(lái)高峰。
天虹全國(guó)門(mén)店客流、銷(xiāo)售在防疫政策調(diào)整后回暖,如今又再度迎來(lái)新增,為此天虹在春節(jié)檔推出許多新體驗(yàn)、新年貨,當(dāng)好“春節(jié)氛圍組”,讓人們有儀式感地告別過(guò)去、開(kāi)啟新年。
跨界合作為年俗新增亮點(diǎn)
今年,天虹通過(guò)跨界合作、新業(yè)務(wù)探索,為商場(chǎng)的年貨、年俗活動(dòng)增加不少亮點(diǎn)。
天虹華南區(qū)、江西區(qū)聯(lián)合深圳廣電集團(tuán)《第一現(xiàn)場(chǎng)》、江西日?qǐng)?bào)社《江南都市報(bào)》等本地權(quán)威媒體舉辦迎春活動(dòng),借助新媒體直播帶領(lǐng)粉絲邊聊邊逛年貨大街,通過(guò)小小屏幕傳遞濃濃新年氛圍。《第一現(xiàn)場(chǎng)》著名主持人還將做客天虹抖音官方直播間 @天虹心選,為廣大觀眾帶來(lái)精彩紛呈的直播內(nèi)容。
天虹江西、華東、湖南等區(qū)域積極參與本地政府開(kāi)展的“年貨節(jié)”、“購(gòu)物節(jié)”活躍節(jié)日市場(chǎng);天虹華東區(qū)聯(lián)合本地商務(wù)部開(kāi)展“誠(chéng)心橙意送溫暖”大型公益活動(dòng),為春節(jié)增添暖心色彩;各區(qū)也積極承接政府消費(fèi)券,同時(shí)推出大量?jī)?yōu)惠讓顧客福利加倍。
此外,天虹聯(lián)合抖音、支付寶打造本地生活服務(wù)平臺(tái),通過(guò)短視頻、直播、附近門(mén)店推薦為顧客提供年貨好禮及優(yōu)惠券,與顧客產(chǎn)生連接。
年貨清單中藏著潮流變化
人們期待著什么樣的新年?家家戶(hù)戶(hù)的“年貨清單”上或許能找到許多答案。進(jìn)入年貨銷(xiāo)售季后,sp@ce天虹超市保健品類(lèi)同比增長(zhǎng)30%,輕奢滋補(bǔ)商品如西洋參、燕窩、花膠粥等都受到了顧客青睞。
隨著春運(yùn)帶來(lái)的返鄉(xiāng)潮,走親訪友、年節(jié)送禮的消費(fèi)需求出現(xiàn),天虹的年貨如高檔水果禮盒、酒水類(lèi)商品也迎來(lái)銷(xiāo)售高峰。值得注意的是,天虹到家“全國(guó)配”的年貨訂單增長(zhǎng)約60%,人們傾向提前給老家遠(yuǎn)程下單年貨,以減輕返鄉(xiāng)時(shí)的旅途負(fù)擔(dān)。
近年來(lái)寵物經(jīng)濟(jì)迅猛增長(zhǎng),在許多養(yǎng)寵人士看來(lái)過(guò)年不能忘了自家“毛孩子”,天虹線上萌寵專(zhuān)區(qū)近期點(diǎn)擊率快速增長(zhǎng),寵物的食品、服飾、玩具等品類(lèi)迎來(lái)“加購(gòu)”和“下單”潮。
兔子在中國(guó)傳統(tǒng)文化中是祥瑞的象征,百貨中帶兔元素的商品如金飾、服飾、大牌美妝禮盒等都備受顧客青睞,天虹江西區(qū)定制天虹“小天兔”金鈔發(fā)售,一經(jīng)推出就得到了眾多顧客的喜愛(ài)。國(guó)人的熱情為生肖國(guó)潮注入亮色。
國(guó)潮、非遺讓春節(jié)年味更濃
結(jié)合顧客的文化、情感需求,天虹線下門(mén)店開(kāi)展各類(lèi)特色體驗(yàn)活動(dòng),文藝演出、劇目輪番上演,年俗體驗(yàn)多姿多彩。
蘇州石路天虹“兔NICE.廟不可言”主題廟會(huì)邀顧客穿漢服打卡;湖南星沙天虹購(gòu)物中心推出新春TO潮年俗表演;深圳新沙天虹購(gòu)物中心打造寶安首家山海經(jīng)主題非遺燈會(huì),選取山海經(jīng)中吉祥瑞獸打造為新春月的轉(zhuǎn)運(yùn)福地,引起顧客對(duì)新年的情感共鳴……還有諸如新春燈謎會(huì)、糖畫(huà)、臉譜、剪紙等體驗(yàn)活動(dòng)讓顧客在商場(chǎng)感受濃濃年味。
與此同時(shí),生肖兔相關(guān)的IP美陳在天虹多個(gè)門(mén)店落地,以“場(chǎng)景+互動(dòng)+樂(lè)趣”為顧客們提供新年打卡拍照的優(yōu)質(zhì)氛圍,迎接吉祥紅火的生肖兔年。
此外,天虹多地推出“福兔,奔跑吧”小程序游戲、線上新年愿望征集、打造“小虹兔”抖音特效等,讓天虹線上社群顧客也能體驗(yàn)到新春社交互動(dòng)和春節(jié)儀式感。
在這個(gè)辭舊迎新、對(duì)來(lái)年充滿憧憬的春節(jié)檔期里,天虹全國(guó)百家門(mén)店不打烊,門(mén)店員工堅(jiān)守崗位為市民服務(wù)。通過(guò)滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)男履旰梦铮始姵实哪晁左w驗(yàn),天虹滿足顧客年節(jié)需求,營(yíng)造濃厚的新年儀式感,與市民一起開(kāi)啟充滿希望的新一年。
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