自漏水地板櫥柜泡水后，京東五星電器朝陽路店推諉敷衍，讓聯(lián)系林內(nèi)廠家，廠家一層一層向領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)尷^續(xù)等待，等了一周沒有一點(diǎn)進(jìn)展，再聯(lián)系已不回信息不接電話。京東電器朝陽路店只會(huì)收錢開發(fā)票推諉，出了事情毫無擔(dān)當(dāng)可言，坑害消費(fèi)者。產(chǎn)品出了質(zhì)量問題作為商場不是盡快找原因找解決辦法，而是不負(fù)責(zé)任的推脫！！
（本人在京東電器昆山朝陽路店購買林內(nèi)熱水器，于2023年12月12日送貨安裝，21日，23日晚上發(fā)現(xiàn)熱水器無法正常打火聯(lián)系林內(nèi)售后，售后答復(fù)可能管子凍住他上門也沒用，讓等天氣暖和再試。在2023年12月24日早上9點(diǎn)40分左右樓下鄰居告知漏水，進(jìn)門發(fā)現(xiàn)熱水器嚴(yán)重漏水，水淹沒整個(gè)地板，柜子底部也浸泡于水中，現(xiàn)場一片狼藉，我趕緊關(guān)閉總閥清理現(xiàn)場。中午到京東電器實(shí)體店闡明整個(gè)經(jīng)過，店里只安排柜員出面協(xié)調(diào)，讓等候林內(nèi)售后去現(xiàn)場查看原因。當(dāng)天下午3點(diǎn)左右24日林內(nèi)售后師傅現(xiàn)場查看拆機(jī)，確認(rèn)機(jī)器內(nèi)部零件損壞，后告知機(jī)器凍壞他們不負(fù)責(zé)。到京東店協(xié)商處理，于2023年12月27日晚林內(nèi)銷售現(xiàn)場查看，告知元旦前出事故責(zé)任鑒定，但在催問下無果。2024年1月4日廠商派人復(fù)看現(xiàn)場，告知走保險(xiǎn)流程，準(zhǔn)備材料提交后保險(xiǎn)公司告知直接與林內(nèi)聯(lián)系，他們只與林內(nèi)對接，多次聯(lián)系林內(nèi)一直讓等，會(huì)盡快解決，一周過去無絲毫進(jìn)展，現(xiàn)信息不回電話不接。
