“我存折上明明寫了里面還有10500元，憑什么銀行說沒有就沒有。”大媽拿著自己的存折，氣沖沖地質(zhì)問銀行的工作人員。
在江西撫州，曾大媽準(zhǔn)備搬家，收拾東西的時(shí)候，從一個(gè)舊物盒里面發(fā)現(xiàn)還有一本有10500元余額的存折。一時(shí)間曾大媽可高興壞了，就像是撿到錢一樣，于是立馬放下了手里的活，拿著自己的存折和身份證，就去銀行取款。
銀行的隊(duì)伍也挺長(zhǎng)的，取號(hào)，排隊(duì)，看著手里存折上面的10500元，就像是撿到錢一樣，排隊(duì)也不覺得慢了。
好不容易叫到了自己的號(hào)，大媽跑到柜臺(tái)，立馬就把存折和身份證往窗口里遞進(jìn)去，說著把里面的錢全部取出來。
可是沒想到，工作人員接過存折，在機(jī)器上一刷就告訴張大媽，這里面已經(jīng)沒有錢了。
曾大媽覺得不可能，自己最少有一兩年沒有動(dòng)過那個(gè)儲(chǔ)物盒了，這是準(zhǔn)備搬家的時(shí)候才翻出來的。最少這兩年就沒有碰過這張存折，而存折上明明寫著，還有10500元在里面，怎么可能就沒有了呢？
銀行的工作人員解釋，根據(jù)銀行系統(tǒng)的記錄，這10500元是在兩年半之前的一個(gè)下午就是被曾大媽本人取走了。只不過銀行工作人員當(dāng)時(shí)太忙，就沒有給曾大媽把這筆記錄打上去。
大媽頓時(shí)就氣炸了，好不容易失而復(fù)得的這10500元，怎么你說沒有就沒有呢？立馬就反問銀行工作人員，這本存折一直在我手上，我自己也沒有銀行卡這筆，存折上也沒有取款記錄，就憑你的一句話就能證明這筆錢是被我取走了嗎？除非你拿出銀行的監(jiān)控視頻，只有監(jiān)控視頻才能證明那個(gè)時(shí)候我到底有沒有來銀行把這些錢和利息全部拿走。
但是銀行并沒有理會(huì)大媽，每次大媽去找他們，他們也都是那句話，你自己早就把這錢取走了，上面的余額只有幾分錢。
于是一氣之下，大媽將銀行告上了法庭，請(qǐng)人民法院判決銀行支付10500元，以及這些年這筆存款所產(chǎn)生的利息。
在法庭上，大媽拿出了手上這一本上面寫有存款10500元的存折，舉證說：自己擁有存折就表示與銀行之間有儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，那么銀行一方就有負(fù)責(zé)保障儲(chǔ)戶存款安全的義務(wù)。
而且曾大媽認(rèn)為，自己能夠提供真實(shí)有效的存折，而且存折上黑紙白字的就寫了還有10，500元。現(xiàn)在除非是銀行拿出銀行所說的自己取款當(dāng)日的視頻，以此證明確實(shí)是自己取走了這10500元，否則銀行一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不能舉證的后果。
銀行一方面認(rèn)為：大媽手里的存折確實(shí)是真的，大媽存折上的10500元也是真的，只不過這一筆錢在兩年半之前的一個(gè)下午15：01，曾大媽本人到銀行把這一筆錢取走了。
而且銀行方面也出具了當(dāng)天下午15：01，大媽親筆簽名的10500元的取款單，以此來證明這10500元，確實(shí)是大媽取走了。
而且銀行方面還表示：銀行在給客戶辦理存折的時(shí)候，在存折“客戶須知”里就明確寫明了，如果儲(chǔ)戶未能當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題并指正，那么是以銀行記錄的存款實(shí)際金額為準(zhǔn)。而且存折上面的記錄，并不是說銀行就一定要給儲(chǔ)戶打上去的。
經(jīng)過一審法院審理后，法院支持銀行的說法，駁回曾大媽的全部訴求。
大媽表示不服，于是以銀行不能提供當(dāng)時(shí)的監(jiān)控視頻證明這筆錢確實(shí)是自己取走的為由，提出了上訴。
但是二審法院經(jīng)過審理后認(rèn)為，根據(jù)銀行行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，銀行內(nèi)部視頻確實(shí)只會(huì)保存三個(gè)月，而由于事發(fā)已經(jīng)過去了兩年半，從而導(dǎo)致銀行方面因客觀原因不能舉證，所以并不是故意不舉證，因此二審法院維持了原判。
（案件來源，江西撫州中院）
有些網(wǎng)友認(rèn)為就是曾大媽自己在耍賴，兩年半忘了把這筆錢已經(jīng)取出來了，還想去銀行再取一次。
還有一些網(wǎng)友表示，存折取款不一定會(huì)打印相應(yīng)的取款流水，有些存折是配合銀行卡一起使用的，如果是用銀行卡取款，那么存折一定是不會(huì)記錄流水的，除非你去銀行要求工作人員給你補(bǔ)上。
當(dāng)然也有一些網(wǎng)友認(rèn)為，可能就是銀行私吞了這一筆錢。銀行的監(jiān)控視頻確實(shí)不能保存那么長(zhǎng)時(shí)間，但是銀行方面也不能以存折中的客戶須知為由舉證自己沒有過錯(cuò)。
其實(shí)對(duì)于一些老年人來說，他們習(xí)慣性去銀行辦理存款，但隨著年齡的增長(zhǎng)，有些時(shí)候他們確實(shí)會(huì)忘記自己有沒有存錢，在銀行有沒有取出來。
所以對(duì)現(xiàn)在的年輕人來說，多給自己父母一點(diǎn)關(guān)注，他們?nèi)ャy行辦理存款的時(shí)候，最好也是陪伴一下。一方面能夠避免他們被銀行的銷售人員所忽悠購(gòu)買理財(cái)，保險(xiǎn)等產(chǎn)品。另一方面，父母在銀行辦理存款的時(shí)候遇到要簽字的地方，也最好幫他們提前審核一下，避免造成不必要的誤會(huì)和麻煩。
附：網(wǎng)友的評(píng)論：
網(wǎng)友1說：銀行私吞了。取款流水沒打印根本說不過去，這是手續(xù)問題
網(wǎng)友2說：既然銀行有取款人的簽字，那么應(yīng)對(duì)簽字作一下鑒定，這樣問題好解決一些。
網(wǎng)友3說：好辦簽字確認(rèn)一下
網(wǎng)友4說：為什么錢取走了，存折還在大媽手里？取錢的時(shí)候銀行不收回存折嗎？
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