[法治宣傳]【普法·微熱點(diǎn)】泡溫泉、健身…被商家直播！構(gòu)成侵權(quán)嗎？ [復(fù)制鏈接]
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離線普法小隊(duì)長

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昆幣: 34141 枚

只看樓主使用道具電梯直達(dá) 查看指定樓層

樓主發(fā)表于: 2024-04-25 , 來自:江蘇省

吃飯、健身、逛街購物

甚至是泡溫泉

都有可能成為別人直播間的“風(fēng)景”？

正在悠閑地泡著溫泉，卻突然發(fā)現(xiàn)自己成了別人手機(jī)屏幕上的“風(fēng)景”？這是最近發(fā)生在婷婷（化名）身上的一幕。婷婷經(jīng)了解后得知，原來是消費(fèi)所在的溫泉度假村為了營銷吸引游客，在顧客不知情的情況下，把度假村內(nèi)游客們正在泡溫泉的畫面現(xiàn)場直播出去了。

“后來我去找商家說不想露臉出鏡，商家就把包含我畫面的視頻刪除了，但是我看到他們后來還在繼續(xù)直播拍別人。”婷婷說。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

事實(shí)上，商家利用消費(fèi)者

真實(shí)消費(fèi)場景引流的現(xiàn)象并不鮮見

社交平臺上就有網(wǎng)友吐槽過類似遭遇

評論區(qū)內(nèi)

大部分網(wǎng)友對被迫出鏡感到尷尬和煩心

尤其反感被直播間的觀眾“評頭論足”

更有網(wǎng)友擔(dān)心自己的隱私被泄露

面對眾多消費(fèi)者的質(zhì)疑和批評，部分商家回應(yīng)稱，直播是為了更好地展示消費(fèi)場景。在被問及是否會向顧客征求入鏡同意時(shí)，某商家主播稱，“不可能每個(gè)人都去問一下”，還強(qiáng)調(diào)他們在直播過程中并未對顧客造成任何實(shí)質(zhì)性損害。

那么

一句“未造成實(shí)質(zhì)性損害”

就可以隨意對消費(fèi)者進(jìn)行直播嗎？

商家的行為是否構(gòu)成侵權(quán)？

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)？

未經(jīng)同意公開視頻
侵犯肖像權(quán)當(dāng)擔(dān)責(zé)

今年“3·15”期間，江蘇省消保委聯(lián)合江蘇省高級人民法院發(fā)布了一起消費(fèi)維權(quán)典型案例，明確提到，“未經(jīng)同意公開視頻，侵犯肖像權(quán)當(dāng)擔(dān)責(zé)”。

典型案例回顧

葉某到某造型工作室理發(fā)，理發(fā)過程中造型師孫某拍攝了二人溝通發(fā)型和理發(fā)過程的視頻。服務(wù)結(jié)束后，孫某將該視頻上傳至其個(gè)人社交賬號進(jìn)行宣傳，葉某發(fā)現(xiàn)后與孫某溝通，孫某先是刪除視頻，但之后又將葉某臉部打碼并配文“北上廣客人得罪不起”，再次上傳視頻。兩日后，孫某才將該視頻刪除。葉某認(rèn)為孫某的行為侵犯其肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)，訴至法院，要求孫某賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金等損失。孫某認(rèn)為葉某同意拍攝視頻，故應(yīng)當(dāng)默認(rèn)可以發(fā)布。法院認(rèn)為，葉某雖然不反對拍攝視頻，但并未明確同意孫某將視頻上傳至社交平臺公開發(fā)布，孫某的行為構(gòu)成對葉某肖像權(quán)的侵害，遂判決孫某在社交平臺上致歉10日，并賠償葉某精神損害撫慰金1000元等損失。

《法治日報(bào)》律師專家?guī)斐蓡T程向輝指出，依據(jù)民法典第一千零一十九條規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像。部分商家為了擴(kuò)大宣傳，提升銷售業(yè)績，在公共場所通過直播或者短視頻形式展示消費(fèi)場景本無可厚非，但如果未經(jīng)消費(fèi)者同意將其入鏡宣傳，這就涉及到公民肖像權(quán)、隱私權(quán)等保護(hù)問題。

律師：
消費(fèi)者可通過多種方式維權(quán)

程向輝律師表示，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被迫直播入鏡時(shí)，可及時(shí)與商家溝通并要求其刪除相關(guān)內(nèi)容。若商家不予配合，消費(fèi)者有權(quán)通過向相關(guān)部門投訴、向法院提起訴訟等方式，強(qiáng)制商家停止侵害、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉、賠償損失等。

《法治日報(bào)》律師專家?guī)斐蓡T馬麗紅建議，有關(guān)部門也應(yīng)加大對該類行為的處罰力度，引導(dǎo)經(jīng)營者通過合法方式進(jìn)行宣傳，不能用侵犯消費(fèi)者權(quán)益的方式為自己牟利。

另外，商家在追求營銷效果的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注顧客的舒適度。過于頻繁的直播或過于侵入式的營銷方式可能會讓顧客感到不適。“商家若想通過直播的方式進(jìn)行營銷，建議事先做好協(xié)調(diào)，找愿意配合的消費(fèi)者參與直播入鏡，不僅不會侵權(quán)，直播效果也會更好”，馬麗紅律師說。