1.僅限本人使用。根據《關于優化殘疾人免費乘坐市內公共交通工具政策的通告》有關規定,該優惠政策僅限殘疾人本人使用,不得借用冒用。
2.人工綠色通道繼續保留。如未申領愛心碼或忘帶手機,仍可出示殘疾人證(紙質證、卡證以及電子證照)走人工綠色通道。
3.使用過程中出現問題怎么辦?
“蘇e行”APP注冊、愛心碼開通等使用問題可咨詢“蘇e行”客服4001802600,其他乘車問題可咨詢地鐵工作人員或撥打市殘聯服務電話65168685。
4.非蘇州大市戶籍持證殘疾人如何乘車?
非蘇州大市戶籍持證殘疾人仍通過出示殘疾人證(紙質證、卡證以及電子證照)走人工綠色通道。待相關技術研發成熟后將實現對全國持證殘疾人賦碼免費乘車。
根據《關于優化殘疾人免費乘坐市內公共交通工具政策的通告》,2023年8月25日起,全國范圍內的殘疾人在蘇州出示殘疾人證(紙質證、卡證以及電子證照),經駕駛員或工作人員核驗后,即可免費乘坐市內公交、軌道交通、有軌電車等公共交通工具。
電子殘疾人證申領方式:持《中華人民共和國殘疾人證》的殘疾人可通過微信小程序或支付寶,搜索“殘疾人服務”,申領電子殘疾人證,與紙質證、卡證具有同等效力。蘇州大市戶籍殘疾人還可通過“蘇周到”APP申領,點擊“我的”,進入“我的證照”,點擊“添加電子證照”,添加“殘疾人證”即可。
蘇周到(僅限蘇州大市戶籍殘疾人)