[法治宣傳]【普法·微熱點】某網紅機構3小時“收割”2億元！高考志愿規劃師靠譜嗎？ [復制鏈接]
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樓主發表于: 2024-06-20 , 來自:江蘇省

志愿報得好，彌補50分差距。

七分成績定，三分志愿拼......

高考落幕，志愿填報即將提上日程

許多教育培訓機構瞄準家長焦慮心態

陸續推出志愿填報指導服務

不少售價上萬元

最近，某網紅機構針對2024年應屆考生推出了高考志愿填報服務產品，據稱推出后3小時就被搶購一空，瞬間斬獲2億元，此事引發熱議。

近年來，高考志愿填報服務市場迎來飛速發展。據艾媒咨詢發布的《2023年中國高考志愿填報及就業前景大數據分析報告》顯示，2022年中國高考志愿填報市場付費規模為8.8億元，2023年達9.5億元。

高考志愿填報服務市場火爆

咨詢價格也水漲船高

那么，萬元志愿填報服務到底值不值？

可能存在哪些風險？

所謂“高考志愿規劃師”是否真的靠譜？

絕大部分機構承諾百分百錄取
但問題多發、訴訟頻現

記者調查發現，目前市場上高考志愿填報服務機構眾多，大小規模都有，線上線下并存。根據不同的條件和需求，收費標準也從幾千到幾萬元不等，但幾乎所有機構都宣稱成功率為百分之百。至于學生對被錄取學校是否滿意、會不會存在高分低報等問題，很多機構的工作人員表示，填報方案會結合學生意愿，同高考志愿規劃師商量評估后確定，但如果學生堅持己見，那么機構將不會對最終結果負責。

如果學生未被錄取，大部分機構承諾將會退款，但具體條款又存在不同。比如有的機構只約定考生如未被分數段內的學校和專業錄取，那么機構會全額退費；而有的機構則表示，如果考生分數高于本科分數線20分以上，機構會盡最大努力幫助考生設計志愿方案，若未被錄取，服務機構不承擔任何責任；但如果專科也未被錄取的話，機構則會退還費用。

以“高考志愿”作為關鍵詞在某投訴平臺進行搜索后，出現幾百條相關投訴信息，多是關于未被填報的志愿錄取、服務缺乏專業性，甚至購買完服務后聯系不上機構等問題。此外，因為高考志愿填報服務產生糾紛而進行訴訟的情況也屢見不鮮。

2022年高考前夕，江蘇的張某父女與某教育投資有限公司簽訂協議，在支付20000元咨詢服務費后，該公司指導張某父女進行了志愿填報。最終，該考生未被任何高校錄取，雙方對簿公堂。

湖南某學生家長為填報高考志愿，向一家咨詢公司進行咨詢，該公司告知其有八成希望可以被某學校錄取，于是家長支付報考指導培訓費50000元。結果該學生并未被所報學校錄取，雙方協商不成，訴至法院。

2023年，教育部梳理匯總了近年來一些虛假詐騙案例，并公布了其形式特點，包括“假冒所謂志愿填報專家身份”和“假借咨詢服務名義進行詐騙”。教育部表示，有的機構聲稱“百分之百保上”“一分不浪費”，但實際上為了提高所謂的志愿填報成功率，鼓動考生填報較低分數即可錄取的高校或專業，損害考生的正當權益。

聲稱“21天就能拿證”
部分高考志愿規劃師為“臨時客串”

記者在調查中發現，目前高考志愿填報服務市場對從業人員的準入資質并無明確的要求和門檻設定，同時也缺少相應的行業標準和規范。

據了解，大部分機構與從業人員采取的是松散的合作形式，甚至近日還有機構在網上招聘兼職高考志愿填報工作人員。記者撥打招聘電話，對方表示該機構已與200多名考生建立高考志愿填報服務關系，需要數量不等的工作人員進行指導。對方表示，對應聘人員沒有硬性要求，如果從業經驗不足，機構會進行短期培訓。服務每個考生可獲得3000元到5000元的報酬，但需等到考生被大學錄取后才能發放。

此外，市場上還有大量高考志愿規劃師的培訓課程，有的機構宣稱21天就可以成為高考志愿規劃師，并聲稱考試“**”，以此來吸引報名人員。

目前，高考志愿填報服務

的確存在市場需求

但機構冗雜、從業人員混亂、標準不一等

系列問題該當何解？

家長和考生應該如何“避坑”？

行業需統一標準、規范發展

“有些機構不太會考慮孩子的興趣、專業，能被錄取是其考慮的主要問題”。21世紀教育研究院院長熊丙奇表示，目前有些機構更多是在靠信息差賺錢，對教育行業缺乏了解，從業人員專業性欠缺。甚至有些機構為迎合家長的焦慮心態，所提供的學校和專業并不適合學生未來的發展。此外，目前行業缺乏統一的標準和規范，有些機構存在虛假宣傳、虛假承諾的現象。建議相關部門加強對高考志愿填報服務市場的監管，制定明確的行業標準和規范，嚴厲打擊虛假宣傳和欺詐行為。

家長和學生如何保護自身合法權益？

《法治日報》律師專家庫成員、北京市康達律師事務所高級合伙人茍博程律師建議，在高考志愿填報過程中，家長和學生如委托相關機構進行填報，需要辨別機構真偽，并要求對方提供詳細的服務流程和評估報告，確保對服務內容和效果有清晰的了解。在簽訂合同時，應在合同中明確所報具體學校和專業，約定清楚違約責任。如發現機構存在虛假宣傳、隱瞞重要信息等欺詐行為，家長和學生可以向相關部門進行投訴，并可依據民法典的規定，主張撤銷合同，要求賠償損失。