朋友們，這兩天真是在中國(guó)電信體驗(yàn)了什么叫肆意的傲慢。
自2015年9月份開(kāi)始，到今天用了9年的電信，一主卡+2副卡，共享50G流量，套餐綁定200M家庭寬帶，每月199元，從2015年辦理以來(lái)就覺(jué)得貴，期間多次撥打10000號(hào)詢問(wèn)有沒(méi)有其他便宜一點(diǎn)的套餐可選，回復(fù)是沒(méi)有。并且這9年中，有客服多次打電話推銷(xiāo)更換更貴的套餐，我們都拒絕了。
直到昨天又提示話費(fèi)要用完了，才想著在公眾號(hào)查詢套餐，于是看到套餐情況跟客服回復(fù)不一樣。之前都是直接電話問(wèn)客服，他們回復(fù)我們是多年前的套餐，目前沒(méi)有更便宜的，我們就作罷，甚者在他們的語(yǔ)境里，我們是多年老用戶，之前的套餐肯定比現(xiàn)在的套餐更劃算的誤導(dǎo)下，我們還沾沾自喜過(guò)自己是老用戶。
然而對(duì)比起現(xiàn)在的其他129，139等等套餐，非常明顯我們的199套餐完全沒(méi)有性價(jià)比可言，甚者明顯比當(dāng)前的199套餐要更少流量更低帶寬。幾番打電話，你們也懂的，感受到了國(guó)足都不曾達(dá)到的運(yùn)球技藝。于是我們決定停用電信換移動(dòng)或者聯(lián)通，因?yàn)閷?shí)在是沒(méi)有信任可言了，一種被蒙在鼓里欺負(fù)的感覺(jué)揮之不去。
來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，工作人員說(shuō)停用要回收光貓和機(jī)頂盒。光貓當(dāng)然在，沒(méi)問(wèn)題，問(wèn)題就出在這個(gè)機(jī)頂盒。當(dāng)時(shí)機(jī)頂盒是包含在套餐里的，沒(méi)有單獨(dú)收費(fèi)，也沒(méi)有任何證據(jù)表明機(jī)頂盒價(jià)格。我們連上電視，才知道這種明顯屬于已經(jīng)被市場(chǎng)淘汰的產(chǎn)品，類似幾十元小旅館那種電視用的，難用不說(shuō)，單獨(dú)的節(jié)目和電視劇電影都要另外付費(fèi)的，果斷棄用，并且認(rèn)為這樣的垃圾應(yīng)該不存在以后再用的可能性，便直接扔垃圾桶了。如今9年過(guò)去，被工作人員告知必須歸還該機(jī)頂盒，否則賠償50元。
在氣憤至極，打了12315投訴，被告知，三大運(yùn)營(yíng)商不歸12315管轄，那么我想知道，我是不是電信的消費(fèi)者？消費(fèi)者協(xié)會(huì)是不是受理消費(fèi)者投訴的？三大運(yùn)營(yíng)商不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)管轄，那么用戶的權(quán)益受到侵犯該找誰(shuí)？
后來(lái)的劇情是，接電話的12315小哥說(shuō)幫我轉(zhuǎn)交12345了，再然后，電信打來(lái)電話說(shuō)，不用賠償這機(jī)頂盒50元了，可以辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)停網(wǎng)。
朋友們，有移動(dòng)聯(lián)通其他性價(jià)比高點(diǎn)的套餐推薦的嗎？
