2022年9月，王女士前往某超市購買鱸魚時，現(xiàn)場未見工作人員亦無打撈工具，僅見幾個方形塑料漏筐，遂用該塑料漏筐撈鱸魚。在將魚裝袋過程中不慎被魚刺傷右手掌心，見只流出幾滴血，王女士并未在意。

當(dāng)天晚上，王女士發(fā)現(xiàn)被魚刺傷的手掌出現(xiàn)紅腫發(fā)熱現(xiàn)象，并感覺開始發(fā)燒，持續(xù)至第二天仍未好轉(zhuǎn)，且被魚刺的手掌已出現(xiàn)紅腫潰爛現(xiàn)象，遂緊急至醫(yī)院治療。

經(jīng)醫(yī)院診斷，王女士的病情是與魚接觸的毒性效應(yīng)（創(chuàng)傷弧菌感染）、右上肢皮膚潰瘍、膿毒性休克等，病情十分危急。之后王女士于醫(yī)院瘡瘍蛇傷脈管外科住院治療84天方才出院。

2023年7月，王女士委托鑒定機(jī)構(gòu)對傷殘等級進(jìn)行鑒定，認(rèn)定王女士構(gòu)成八級傷殘。

王女士認(rèn)為，其在超市買魚時受傷，作為消費者其健康權(quán)已受損害，遂訴至法院，要求該超市賠償醫(yī)療費、殘疾賠償金、護(hù)理費等各項損失共計22.5萬元。

福州市鼓樓區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，超市作為經(jīng)營者、管理者，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

結(jié)合本案事實情況、雙方各自過錯程度以及過錯與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系，法院最后酌定超市承擔(dān)70%即13.9萬元的責(zé)任，王女士自行承擔(dān)剩余30%的責(zé)任。

✍《中華人民共和國民法典》

第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

✍《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

第十八條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。