你們沒有門面,沒有資質(zhì),沒有營業(yè)執(zhí)照,客戶憑什么相信你們呢?
答;很多裝飾公司的門面都是租的,一年交的錢有限,收取的工程預(yù)付款卻超過房租的百倍,所以導(dǎo)致經(jīng)常有公司卷款而逃;,林師傅裝修在昆山已經(jīng)定居,而且多年在網(wǎng)上積累的口碑形成了很大的無形資產(chǎn),最主要的是林師傅裝修隊(duì)的付款方式基本都是先施工后付款,根本沒有卷款而逃的機(jī)會。
我們的售后服務(wù)
答:很多人認(rèn)為裝修公司有大店面,跑的了和尚跑不了廟,維修的事情肯定靠譜,而裝修隊(duì)連個辦公室都沒有,跑了的話維修找誰去呢,其實(shí)這是個很大的誤區(qū),現(xiàn)在有一部分裝修公司因?yàn)樯鐣谋O(jiān)督機(jī)制匱乏,售后服務(wù)幾乎沒有,,客戶也沒有什么有效的手段對付他們,而我在昆山買的房子,戶口和老婆都是昆山的,這才真是跑的了和尚跑不了廟呢;我們在網(wǎng)上做了這么,在網(wǎng)上擁有價值不菲的無形資產(chǎn),也就是商譽(yù),只要客戶在網(wǎng)上隨便寫個投訴帖子,那就像利劍一樣刺向我們,所以我們不敢不做好售后維修的,這么多年您在網(wǎng)上看不到投訴我們售后不好的信息就是證明,因?yàn)槲覍ΥS修的態(tài)度比開工還積極。
有人以為我在吹牛,其實(shí)這就跟思想境界有關(guān)了,我算了一筆賬,一般裝修的維修也就是乳膠漆開裂,其他毛病極少,維修一次算200塊吧,工錢,十次兩千塊,我們的維修率這么多年一直保持在百分之十左右,大概一百家十家需要維修,也就是頂多花掉2000元,但是當(dāng)我及時做維修后客戶會感覺我靠譜,說話算數(shù),那么有朋友要裝修就會推薦給我,推薦一家我就賺多了,何況不止一家呢。
所以說并非我吹牛,而是真正的經(jīng)商的人不會傻瓜到因?yàn)殡u毛蒜皮的小事惹惱客戶的,我始終記得以前服務(wù)過的客戶就是后邊客戶的種子。
林師傅裝修不搞低價格吸引顧客,因?yàn)槲覀円獮樽约贺?fù)責(zé),也要為客戶負(fù)責(zé),裝修一次不容易