夜幕中
道路兩旁的餐飲商戶店門口燈火通明
即便是工作日夜晚
許多“外擺”也座無虛席
5月以來，昆山高新區綜合行政執法局按照新修訂的《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》要求，試點開展餐飲商戶“外擺”，聚力科學“放”、有序“管”、精準“服”，讓“路邊攤”與“文明風”和諧共處，成為最撫人心的人間“煙火氣”。
制定《餐飲商戶外擺經營規范管理細則》，明確時間、區域和項目，允許商戶適度向外延伸“商業觸角”，進一步激發消費活力。主動上門對接商戶，了解商戶經營需求，完善停車、保潔、執法等相關配套服務。與商戶面對面開展座談交流，解讀“門前三包”規定，簽訂《規范經營承諾書》。
全面建立“外擺”撤銷機制，對經營秩序混亂、環境衛生差、居民群眾意見投訴集中的餐飲商戶，要求其暫停“外擺”，并進行整改，對于整改不到位的商戶，取消其“外擺”資格。
以“不影響市容環境、不影響行人出行安全和方便居民生活”為原則，推行“劃線外擺、定時歸店，城商協作、共治共享”管理模式。目前，“外擺”時間為每晚6點到10點。
實行“負面清單”管理，明確商家不得隨意張貼標語、亂拉亂接電線和亂停車輛，及時勸阻商家占道經營、高音攬客等行為。加強就餐高峰期巡查，督促夜市經營者嚴格執行市容環衛責任區管理制度，隨產隨清地面污漬及垃圾，保持經營場所干凈整潔。實施“執法+環衛”工作機制，通過執法人員巡查與環衛工人定點保潔相結合的方式，讓商戶經營更安心、居民群眾消費更舒心。
時刻關注居民群眾的需求和期盼，依托“城商橋”“城社前哨”機制，收集周邊居民群眾的意見和建議，靠前協調解決噪音、油煙等動態問題，給予商戶指導幫助、教育提醒，解決居民群眾的“后顧之憂”。
在保證執法力度、認真履行市容管理職責的同時，變管理為服務，定期上門了解商戶的需求和困難，增強商戶對執法部門的信任和認可，用真情贏得滿意。在中高考等特殊時期，提前告知商戶停止“外擺”，控制經營音量，勸導顧客文明用餐，嚴禁大聲喧嘩，共同創造安靜舒適的環境。
