悟:經(jīng)常看到很多人的溝通,變成了爭(zhēng)執(zhí)抬杠,互相抨擊,甚至變成了互相挖苦。
為什么?很多人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)溝通的過(guò)程中,你如果激發(fā)了對(duì)方的理性,就會(huì)出現(xiàn)這種情況,其實(shí)真正的溝通高手是激發(fā)對(duì)方的感性,最后,溝通變成了一種很愉快的互相認(rèn)可,怎么能激發(fā)對(duì)方的感性?
那就是舉例子,講故事,分享自己的感受,真感情就是好文章。很多人在溝通過(guò)程當(dāng)中,講大道理,講專業(yè),這就是導(dǎo)致溝通失敗的原因,所以不管是教育孩子、夫妻之間溝通、顧客之間溝通,一定要講故事,而不是講道理。